OneTwoTrip не возвращают деньги два месяца
22 июля 22 года, приобрели билеты на всех членов семьи в Стамбул и обратно через OneTwoTrip заказы T20339845473 и T20462944748 Рейсы отменили, 25 июля я создала заявки на возврат денежных средств, но до сих пор не могу получить внятного ответа от этих посредников. Авиакомпания возврат подтвердила, но OneTwoTrip деньги не возвращает говоря стандартн…
Добрый день, Марина!
Деньги за билеты находятся не у нас, а у перевозчика, это подтверждается наличием у вас билетов на рейс, который он выполняет.
Чтобы вернуть средства вам, специалисты должны согласовать оформление возврата с авиакомпанией и получить назад стоимость вашего бронирования. По вашим заказам запрос на возврат уже направлен в авиакомпанию, коллеги ожидают ответ. Рассмотрение запроса перевозчиком всегда занимает не один день, в текущей ситуации сроки сильно увеличены.
Специалисты поддержки всегда стремятся предоставлять наиболее полную информацию по любому вопросу. Увы, по срокам возврата у них действительно нет возможности вас проконсультировать.
В текущей ситуации авиакомпании не сообщают агентам даже примерных сроков рассмотрения того или иного запроса, мы вынуждены ожидать вместе с другими путешественниками.
Когда авиакомпания нам ответит, вы получите автоматическое уведомление на почту, указанную при покупке. Наш сервис синхронизируется с системой, в которой перевозчик рассматривает запросы.
Надеемся, что это произойдет в ближайшее время.