Заблокирован профиль, рассмотрение не продвигается

15го сентября около 22.30 мне пришло сообщение о покупке с авито доставкой новой сумки Furla оригинал 16т.руб. Я всегда иду на предложение авидоставки и корректно веду переписку, мой профиль существует с 15 или 16года. В тот момент на меня наложилась предъидущая ситуация отправки товара авитодоставкой и я приняла решение об отмене авитодоставки дорогой вещи.

И вместо того чтобы дать отбой с помощью инструментов меню и скорректировать объявление, я решила объяснить покупателю лично об отказе. На что покупатель заявил: " А как мне быть, я обещал жене купить!" - я ответила, что он должен решить сам, а я отправлю только с предоплатой любым удобным способом. Мне ответили, что я по сути вымогаю деньги, и испортила человеку вечер. Но я ни в коей мере не настаивала на продаже, и еще раз упомяну, что озвучила, что решение только за покупателем. С учетом беседы я решила внести изменения в сервис и убрать из объявления авитодоставку, но профиль уже был заблокирован. Все произошло очень быстро. После того как я отошла от шока и прошла аутентификацию с паспортом и система восстановила доступ бдительный мститель повторно, меня заблокировал, на часах было начало 2го ночи.

Прошу учесть стаж пребывания на авито без нареканий, 29 отзывов все с оценкой 5, корректную переписку с покупателями в любой ситуации если сохраняется история переписки и не брать во внимание этот конкретный случай чтобы выстроить наказание как к злостному нарушителю. Жду затянувшегося ответа. Мне было озвучено 2 дня.