Брокерский счет в Райффайзен Банке закрывается навсегда
Без воды: закроешь брокерский счет в Райффайзен банке - открыть снова не сможешь. Далее подробнее про мой случай.
Пару месяцев назад решил открыть счет в @Райффайзен Банк для возможности получения SWIFT переводов, с более-менее адекватными условиями. Переводы поступают в евро, поэтому сразу стал искать способ конвертации в рубли. Так как у банка не особо выгодный курс (обычно ниже курса ЦБ на 5-6 рублей), решил открыть брокерский счет для продажи валюты по биржевому курсу.
В приложении Райффайзен Инвестиции не смог найти возможности продажи валюты. Возможно не самый удобный интерфейс, но это скорее моя проблема, что не смог разобраться. Ранее пользовался услугами другого жёлтого банка и их же приложением для инвестиций, все было просто, удобно и понятно. Так как продажа валюты была единственной задачей для брокерского счета, решил его сразу и закрыть. Сделать это можно отправив заявку по электронной почте либо написать в чат службы поддержки, что я собственно и сделал.
Примерно в то же время у меня были проблемы с push-уведомлениями в приложении Райффайзен банка. Не было никаких уведомлений о новых сообщениях в чате, о чём я также писал службе поддержки. Там же мне сказали, что о проблеме знают и работают над решением.
Так как уведомления у меня не работали, новые сообщения я видел только открывая приложение. Однажды, открыв чат, я увидел несколько сообщений, в последнем из которых, было что-то вроде "заявка на закрытие брокерского счёта оформлена". Через пару дней в приложении пришли документы, которые я подписал и всё, счёт закрыт.
Несколько дней назад коллега рассказал о том, что в приложении Райффайзен Инвестиции, все же есть возможность продажи валюты по биржевому курсу, ну и я конечно же побежал открывать брокерский счет снова. Процесс был таким же как и при первом открытии.
По прошествии трёх рабочих дней, обратился в чат поддержки, решил узнать статус заявки. Ответ, как говорится, убил.
Далее попробовал с этим же вопросом позвонить в службу поддержки. Оператор сказал, что попробует спросить у коллег о возможности открытия счета, но заранее заверил, что, скорее всего, ничего не получится. Собственно, так оно и оказалось. На мой вопрос относительно данной "фичи" банка, оператор сказал, что это техническая особенность.
Больше всего меня смутил именно способ уведомления о данной технической особенности. Я не раз закрывал и открывал брокерский счет в другом жёлтом банке. И проходили эти операции так легко и быстро, что я и не задумывался о каких-то необратимых последствиях. Хотя, если бы корректно работали пуши и я увидел бы сообщение с предостережением, такой ошибки бы не совершил. В общем, будьте внимательнее.
Аналогичная была ситуация с Райфом же. В апреле закрыл брокерский счет, в июне попробовал открыть снова, и сначала отказали. Потом через личного менеджера (я был премиальный клиент) согласовали таки, что можно открыть, это было в начале июня, и даже смс пришло что скоро откроют. И потом полтора или два месяца динамили меня, одними и теми же фразами, что невозможно заново открыть и бла бла. Хотя да, при закрытии никто не предупреждал, что действие необратимое. В начале августа, примерно, открыли счет заново, Аллилуя. Удачи!
Надо же, выходит что «техническая особенность» активируется избирательно. Спасибо за информацию.
Капиталист обиделся.
Райф в этом плане очень консервативный банк, например чтобы закрыть срочный вклад, надо подать заявление сотрудникам. Только сотрудник может его закрыть. Самостоятельно его закрыть в приложении нельзя.
А акции повышенного кэшбека «персонально для вас» почти никогда не работают, с банальными отмазками, мол партнер акции использовал неправильный мсс-код, поэтому кэшбека не будет, хотя в условиях этого естественно нет, условие лишь о покупка у партнёра.
Публичным договором договор брокерского обслуживания не является, поэтому капиталист в своем праве.
Не получилось из тебя трейдера )