Авито ВНОВЬ заблокировало платный аккаунт без объяснения причин

Сегодня 26.09 Авито заблокировало полностью белый, верифицированный аккаунт, зарегистрированный в 2015 году с более чем 500 положительными отзывами, с почти 300 активными объявлениями, и почти столько же действующими оплаченными услугами продвижения на них!

Кроме того, с десятками людей там были договоренности о будущих и текущих услугах, и сейчас эти люди не смогут выйти на связь из-за этого, особенно в такое непростое время как сейчас, когда и так всем хватает проблем.

Поддержка причины конкретные не называет, снова общается шаблонами вместо нормальных разумных ответов на мои доводы, объяснять ничего не хочет и не собирается, по сути это такой формализированный посыл в пешее путешествие – «ваши предложения вводят в заблуждение других пользователей, наше решение окончательно и профиль мы не восстановим» и ВСЁ, без какой-либо конкретики.

Авито ВНОВЬ заблокировало платный аккаунт без объяснения причин

При этом:

  1. Я не предлагал товаров, которые не продаются, все объявления касаются только услуг и они оказываются в полном объеме.
  2. В объявлениях нет никакой недостоверной информации, там только перечень услуг и условия работы.
  3. Цены указываются в переписке, т.к. в услугах и конечная цена всегда зависит от общего объема работ и указать какую либо конкретную конечную цену в объявлении, где множество вариаций и комбинаций услуг, в принципе невозможно, поэтому всегда это уточняется в переписке или по телефону. Опять же если авито считает, что цена в объявлении указана по их мнению неправильная, то объявление можно отклонить для редактирования, а не весь профиль сразу в бан отправлять! Но на такие факты мне указано не было, а значит полагаю что и нарушений правил авито там никаких нет.

В прошлый раз, когда подобная блокировка оказалась ошибочной, выяснилось, что «система отмечает в профиле действия, которые ранее были для него не типичны». И только после того, как подключили живого эксперта, выяснили, что с профилем все нормально и восстановили его.

То есть получается, что если искусственный интеллект авито (если систему скриптов можно так назвать), по каким-то техническим параметрам и показателям считает, что профилем пользуются как то «нетипично» в его понимании, то профиль уходит в бан автоматически, а агенты поддержки (если конечно это тоже не боты), не могут или не имеют полномочий проверить это, а просто являются заглушкой для ответов на обращения.

Я понимаю, что с таким количеством пользователей управлять всем этим можно только автоматически, но должна же быть какая то возможность попасть на живого РАЗУМНОГО человека, особенно когда с аккаунта регулярно каждый день несколько лет подряд вам платят немалые средства на размещение и продвижение!

  • Непонятно почему сейчас снова РОВНО ЧЕРЕЗ ПОЛГОДА (почти день в день) я опять попал на эту «систему» и даже при обращении в техподдержку никто ничего не проверяет! (по какому то регламенту, что ли система делает обход аккаунтов и блочит их при малейшем тригере)

  • Непонятно что именно в этот раз из моих обычных каждодневных действий система сочла за «нетипичное поведение»
  • При том какие именно правила я якобы обходил поддержка назвать не может (потому что по факту я их не обходил) - «подробнее рассказывать о наших способах проверки мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила».

Наверняка недобросовестные конкуренты прекрасно понимают, как работает эта система авито, чтобы с помощью своих манипуляций обмануть её и заблокировать другие профили. Как раз до этого было несколько одинаковых отзыва подряд (которые пришлось удалять через поддержку, т.к. они были от пользователей, с которыми даже не было никакого общения), т.е. определенно кто-то атаковал мой аккаунт возможно еще и выдуманными жалобами.

А еще за 1 час до блокировки была переписка с пользователем, который хотел сделать за 300р большой объем работ, ссылаясь на то, что в самом объявлении указана эта цена, хотя формат объявлений на авито не позволяет указывать цены на каждую услугу в отдельности, но при этом объявление может включать в себя большой перечень услуг, и тогда цены уже уточняются в переписке или при звонке, что и было сделано. После такого предложения (сделать много работы задешево), мой профиль по странному совпадению заблокировали.
Вполне вероятно, что он тоже мог написать после этой переписки жалобу, которая для системы послужило причиной заблокировать мой аккаунт, хоть и «нарушений правил» и «введение в заблуждение» тут никакого и в помине нет. Несмотря на то, что в обращении в поддержку это тоже было указано, и переписку можно было проверить - мои доводы были просто проигнорированы и очевидно, что никто никакую проверку на самом деле не проводил.

Также технической причиной блокировки могло послужить то, что за 2 последних недели я был в разных точках страны, в том числе в роуминге, и соответственно заходил на аккаунт авито с разных местных IP адресов(это могу подтвердить и доказать - чеки на бензин показать или гостиницы и т.д. или другим любым способом подтвердить, но никто в поддержке к сожалению не хочет ничего слушать). Еще возможно где-то когда-то ВПН забыл выключить на телефоне, который нужен сегодня для других приложений (все этим сейчас пользуются, и в этом нет попытки ввести кого-либо в заблуждение), и авито на это среагировало. Все это могло послужить тригером для блокировки, но опять же повторюсь - это никто скорее всего не проверял в поддержке.

Особенно странно звучит подозрение моего акаунта в какой-либо недобросовестности, когда авито все объявления при каждом размещении и даже незначительном редактировании отправляет на модерацию, где их проверяют и только потом допускают, т.е. там в принципе не может быть ничего вне правил размещений, да и я много лет работаю с авито, знаю что можно и что нельзя, и в последние 2-3 месяца ничего нового не размещал, новых услуг не добавлял и не редактировал, а только продвигал действующие объявления и поднимал их из архива, если они туда уходили.

Исходя из этого я на 100% уверен, что это снова техническая ошибка, и прошу специалистов авито подключить экспертов для ручной проверки этой ситуации и разблокировать аккаунт. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми моими доводами, все что нужно могу предоставить. Благодарю!

66
23 комментария

Здравствуйте, Иван. Мы проверили: ваши объявления вводят в заблуждение заказчиков. Часто под такими предложениями скрываются подозрительные сделки, в которых заказчикам предлагают другие условия. Чтобы обезопасить пользователей от возможных сложностей, мы блокируем все похожие профили. Дополнительная ручная проверка подтвердила нарушения, поэтому мы не можем восстановить аккаунт.

Ответить

Ни единого разрыва.

4
Ответить

не шути так. я тут в отделе "разрабов" пощутил олдово... нихуя меня не поняли ) а всего-то прошло... 20 лет

1
Ответить

Сообщение удалено

Ответить