Был клиентом Альфа-Банка до мая этого года. Не знаю, изменилось ли что-то за эти 5 месяцев, но тогда чат-бот у Альфы был абсолютно бесполезен. Нужные ответы не давал и мог водить кругами по одним и тем же уточняющим вопросам, не передавая вопрос оператору, даже если напрямую об этом попросить