Время новых технологий: кейс-интервью о том, как компания Tele2 снижает CPO и увеличивает CR

Классический ремаркетинг предполагает, что вы «догоняете» рекламой всех пользователей, которые побывали у вас на сайте. A что, если бы можно было заглянуть в будущее и узнать, на кого конкретно лучше таргетировать рекламные сообщения, а точнее, кто из ваших посетителей вероятнее всего совершит покупку в ближайшие 7 дней?

Как работают новые технологии в e-Commerce, и каких результатов можно добиться, рассказали сотрудники компании Tele2.

● Компания работает в 65 регионах, включая Москву и Московскую область.

● По итогам 2017 года абонентская база Tele2 составила 40,6 миллиона клиентов.

● Скоростной мобильный интернет запущен в 62 регионах России.

● Сеть Tele2 базируется на собственной инфраструктуре.

● В Tele2 работают около 7000 человек.

● Для удобства пользователей у Tele2 есть свой интернет-магазин товаров и услуг от оператора, где клиенты могут самостоятельно выбирать тарифы и дополнительные опции.

Сегодня значительное количество пользователей Tele2 приходят к нам через онлайн, так что платные каналы привлечения играют для нас жизненно важную роль. И с самого начала нашей работы мы активно инвестировали в такие каналы, как Google Ads и Яндекс.Директ. Несмотря на то, что Tele2 является одним из ведущих операторов связи, мы всегда следим за ожесточенной конкуренцией в нашем пространстве и постоянно растущими затратами на привлечение клиентов. Как все понимают, основной проблемой всегда был и для многих остается - высокий CPO/CPS. Для индустрии телекоммуникацийй это особенно актуально. Именно поэтому в своей работе мы всегда ориентируемся на оптимизацию рекламных расходов в качестве одного из важнейших направлений роста. Так что знакомство с Insider не было случайностью. Сотрудничество с Insider позволяет нам извлекать большую выгоду из рекламных каналов. В течение нескольких месяцев мы смогли оптимизировать затраты на привлечение пользователей и затраты на рекламу в большей степени благодаря использованию предиктивных алгоритмов.

Максим Сакиб

e-Commerce Director, Tele2

Первоначальная причина, по которой мы решили сотрудничать c Insider, заключалась в том, чтобы эффективно использовать наш рекламный бюджет, снизить CPO, улучшить показатель ROI и в итоге увеличить конверсию. Благодаря технологии Predictive Ad Audiences, у нас появилась возможность использовать предиктивные сегменты в наших рекламных каналах. Технология Insider позволила нам таргетировать рекламу именно на тех пользователей, кто с наибольшей вероятностью готов совершить покупку. То есть мы сосредоточили свое внимание конкретно на тех клиентах, которые с большей вероятностью конвертируются. Это, несомненно, помогло увеличить доходность рекламных кампаний и улучшить показатели по каналу платного трафика в целом.

Антон Балаченков

e-Commerce manager, Tele2

После настроек кампании и таргетирования на аудиторию Insider, мы увидели рост конверсии более чем в 10 раз, в то время как CPO почти в 10 раз снизился.

- CR 41.78%

- CPO 13.69 рублей

Используя данную технологию, мы можем извлекать больше пользы из каждого рекламного рубля, который мы тратим.

Более того, платформа легко интегрируется и не создает нагрузок для нашей ИТ-команды. А с самой командой Insider всегда приятно взаимодействовать. Когда человек действительно старается глубже погрузиться в вашу отрасль, это невозможно не заметить, ведь командная работа всегда помогает создавать своевременные стратегии для быстрого достижения общих целей.

Станислав Цветков

Performance marketing team lead, Tele2

Часто затраты на некорректное позиционирование рекламы, определенные в не тот канал продвижения, не достигают целевой аудитории, что и является крупной проблемой. Поэтому Insider разработал технологию Predictive Ad Audiences, которой также уже пользуются несколько брендов по всему миру. Механика работы следующая: система оценивает вероятность конверсии пользователя для определенного товара в диапазоне семи дней, а дальше группирует их в сегменты, которые в дальнейшем могут быть использованы маркетологами в Adwords, Facebook и иных каналах продвижения. Ориентируясь исключительно на тех пользователей, которые вероятнее всего конвертируются, технология позволяет эффективнее распределять ресурсы и извлекать максимальный ROAS.

Говоря о сотрудничестве с Tele2, не могу не добавить, что профессионализм и желание коллег добиваться все новых высот очень мотивируют! Впереди еще много работы, однако уже сейчас ясно, что их опыт и знание своего дела в купе с нашей технологией позволят идти вперед семимильными шагами.

Евгения Сермягина

Partner || Account Director, Insider