Согласны полностью.

Нам кажется, что все это следствие бездумной погони за цифрами без оглядки на качество аудитории и цели коммуникации. Например, что принесет больше пользы для бизнесмена: 100 тысяч обычных людей в подписках, или 100 человек — глав крупных корпораций? Подписчики, лайки и т.д. хороши тем, что их можно измерить. Однако, важно сделать правильные выводы, ведь цифры — не самоцель.

Если гнаться только за увеличением показателей, получается, что легче и проще всего привлекать аудиторию с низкой платежеспособностью. Как раз всякие гивы и манипуляции будут неплохо работать, только толк от этой аудитории никакущий — дальше они реагировать будут только на те же ценовые акции. Причем часто замечаем большое количество красивых кейсов, где показываются красивые цифры: какая низкая цена подписчиков и как много по акции было привлечено, но никак не замеряется долгосрочный эффект.

В работе мы стараемся использовать data-informed подход. Это когда метрики важны, но они не являются единственным условием для принятия решения: есть много вещей, которые неизмеримы или сложно измеримы, или приведут к последствиям в долгосрочной перспективе. Данные — это хорошо, главное не жертвовать здравым смыслом.

Мы бы хотели написать статью или перевести какую-нибудь из зарубежной практики на эту тему, если будет интерес. Нам кажется, что это будет полезно для сообщества.