2. Исключите возможность погружения клиента в новостную повестку. Сделайте так, чтобы в стенах вашего салона невозможно было услышать о происходящих событиях по радио или телевизору. Договоритесь с сотрудниками не поднимать данную тему в общении с клиентами. А в случае, если клиент инициирует такой разговор, то знайте, что сотрудник вправе его не поддерживать, сказав: «Елена, прошу прощения, но это такая тяжелая тема, давайте ее сменим, чтобы наша процедура сегодня была приятной, поговорим о чем то хорошем».
Представляю, что будет, если меня на маникюре так заткнут 🤦🏻♀️
Здесь речь о взаимном уважении) Если мастер маникюра скажет вам это искренне, так как ему тяжело и больно поддерживать данную тему, то я думаю вы по человечески сможете его понять.