Да, конечно. Все настроено в рамках битрикс24 - коробочная версия. В этом проекте настроена интеграция с телефонией, вацап. В других настраиваем интеграции со всеми основными мессенджерами: вацап, телеграм, вк, нельзяграм, ф*йсбук, вайбер