Система СПБ ОЗОНа

Такая история со мной произошла. 19.10 оплатила на ОЗОНе товар по системе СПБ картой МИР Сбера, деньги в размере 1450 руб благополучно ушли с карты, что подтверждается выпиской по картсчету, но заказ ТАК И НЕ БЫЛ переведен в статус Оплачен. При этом ОЗОН только автоматически отписывается в чате "нужно еще 6 часов на обработку платежа" , дальше было, "нужно еще 3 дня", и теперь 10 дней нужно, чтобы разобраться в элементарном деле , все документы давно уже предоставлены, на вопросы мной отвечено. Сбербанк вполне мог бы посодействовать со своей стороны в скорейшем решении проблемы, но как всегда, пока не напишешь гневных статей в интернете и пальцем не пошевелит. И что уж говорить про ОЗОН , ведь давно все подтверждающие документы предоставлены и сейчас уже 5-е сутки начались, и ЭТО СИСТЕМА БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ, которая подразумевает моментальное зачисление средств, но именно она то и дает сбои (никогда больше ей не воспользуюсь) и себя дискредитировала, так как функцию свою не только не выполняет, а еще и усложняет обычные расчеты.