Boxberry не доставляет покупку

Повелся я на красивую рекламу, быстрые сроки и другие плюшки от сервиса Boxberry и решил сделать заказ через них, ну а теперь более подробнее...

Давно хотел приобрести себе кольцо Oura, но по понятным причинам, товар не доставляется в Россию. Надумал таки обратиться к Boxberry. Чтобы не попасть впросак решил удостовериться во всем до заказа, а именно написал в чат поддержки и подробно уточнил все детали и указал даже ссылку на товар:

Получил одобрение:

Сделал заказ по всем правилам компании указав необходимую информацию. Чудесная почта Европы доставила заказ до склада Boxberry всего за несколько дней и наступила тишина.

Решил поинтересоваться, а дошел ли все таки заказ и если он дошел, то почему в кабинете до сих пор статус "Ожидается складом".

В поддержке подтвердили получение заказа и попросили какое-то время подождать. Подождал несколько дней и повторно обратился в компанию:

Представляете мое удивление после того, как оператор на этот раз не подтверждает поступление посылки, а составляет обращение для ее поиска:

Понятно, что паниковать пока наверное рано (хотя ни..я себе, как говорит Нурлан), но сам факт того, что указанные сроки давным-давно истекли немного напрягает и нет понимания на складе ли моя посылка вообще и что с ней произошло.

Может кто пользовался сервисом, расскажите на сколько у Вас все затягивалось?

#жалобаboxberry #жалобаbxb #boxberry