Озон мошенники!

Заказ был от 5.10.22 и должен был доставлен курьером 12.10.22. Но никто мне его не привез, на сл. день заказ был в статусе "на уточнении даты доставки". Ну я думаю всякое бывает и сама переношу дату доставки на 14.10.22.Но и в этот день тишина... 

Тогда я начала писать в службу поддержки, чтобы отменили заказ и вернули деньги т.к неизвестно где он и что с ним.Я как дура, жду 3 дня, но при этом каждый день пишу "когда" вы отмените?! И все время шаблонные ответы"подождите", "мы сожалеем" "надо больше времени". Я начинаю уже закипать. Я ни заказа не видела и деньги мне не возвращают. И вот сегодня уже 24.10.22 и до сих пор заказ в том же статусе "на уточнении". Я каждый день им пишу, телефон горячей линии не работает, а посылает в чат общаться с" ботом". Я пишу что мне он не нужен, просто отмените и верните деньги. Я даже писала продавцу, он мне сказал" вам все равно же должны его привезти, вы его проверьте". Кого?!