Как меня кинул яндекс на 600.000р или как РСЯ кидают на деньги рекламные площадки
Итак, моя история в качестве площадки для размещения рекламы от РСЯ началась в декабре 2021 года.
Собственно, сделал мобильное приложение, игру. Подключил от яндекса 2 вида рекламы - баннерная и Rewarded video (видео за вознаграждение) запушил игру в Google Play и начал привлекать пользователей....
Дело шло потихоньку доходы росли вместе с количеством пользователей и количеством показов рекламы в приложении. Яндекс честно все выплачивал каждый месяц.
Наступил конец сентября и что-то пошло не так...
Сначала мы получили от РСЯ ограничение по CPMV (стоимость 1000 показов), пытались у саппорта выяснить в чем причина, но в ответ были одни отписки, по типу такой....
Но "ок", ограничили так ограничили, "не все коту Масленица", как говорится, будем работать с тем, что есть и возвращаться к своему доходу путем привлечения большего количества пользователей в приложение, ведь математику никто не отменял и, если даже средний CPMV по приложению в РСЯ составит всего 200р/сутки, то тоже неплохо при общем количестве показов в месяц 3-5 млн.... Поэтому вводим несколько новых функций на удержание пользователей в приложении и начинаем еще активнее привлекать пользователей в игру....
Стоит учесть тот фактор, что я не занижал время отображения/смены рекламных баннеров в приложении, оно как было по умолчанию так и осталось и не увеличивал частоту видео рекламы, за счет уменьшения энергии которая начисляется как вознаграждение.
Вроде бы все ок, Октябрь показывает результаты почти сопоставимые с сентябрем, даже не смотря на низкий CPMV
Ну "ок", все идет и идет, нужно сосредоточится на привлечение юзеров, чтобы выйти на целевые показатели доходности даже с таким CPMV.....Но не тут то было....
Захожу в партнерский кабинет вечером 01.11.2022г и вижу уведомление от яндекса о том, что моя площадка заблокирована "по иным причинам"... Т.е. не за конкретное нарушение, конкретного пункта правил, а именно по иным причинам....
Идем по ссылке "Узнайте больше о правилах модерации" и видим там, что? правильно "Сайт не соответствует Правилам участия в Рекламной сети Яндекса по иным причинам"
Ок, начинаем писать в саппорт, с естественными вопросами: "в чем проблема то? что конкретно мы нарушили из ваших пунктов правил?"
Как вы думаете каким был конечный ответ в переписке? )
Та-да-м! Взрыв мозга, куча эмоций -> успокоение и ...мне же потребовалось уточнить детали и задать вопрос, который был таким:
Анна, я конечно понимаю, что бесполезно, но все таки.
1 Как я могу связаться с этим таинственным "независимым подразделением модерации"?
2. Наше приложение не нарушало никаких законов Российской Федерации и рекламной сети Яндекс, наоборот, мы ввели в приложение усложнение для того, чтобы участники не сидели с нескольких устройств.
Проект растет, набирает аудитоорию, соответсвенно растет и количество показов в проекте.
я думаю, что вы уже догадались каким был ответ? )
Круто?! Вообще класс! Но да ладно, "подумал-погоревал", думаю, "ну ладно, Бог с ними и Бог им судья, аудитория лояльная просто перезапустим приложение через 30 дней, как указанно в их правилах участия, и посмотрим что будет дальше"....
А сегодня, захожу в личный кабинет и вижу вот такую вот картинку
Баланс на 31 октября равен 0 рублей, т.е. другими словами мне не заплатят за показы рекламы на моей площадке ни-че-го.
Как вы понимаете, на мои письма с вопросами в саппорт яндекса я получил ответы, аналогичные тем, что были выше, но и даже из них был толк, я узнал, какие все таки пункты правил нарушила наша площадка....
Оказывается мы нарушили уже конкретные пункты правил, для тех кому лень искать процитирую их:
2.1. При расчете вознаграждения Партнера не учитываются любые искусственно (недобросовестно) воспроизведенные клики и показы, все методы создания которых являются категорически запрещенными. При этом Партнер Рекламной сети Яндекса обязуется:
2.1.2. непосредственно или косвенно не создавать запросы, не осуществлять показы рекламы или клики по ней на любых результатах поиска и (или) на контекстных страницах и рекламе (самостоятельно или посредством привлечения третьих лиц) вручную и (или) с использованием любых возможных программно-аппаратных средств, в том числе путем использования любых автоматических способов воспроизведения показов и кликов (многократные клики, использование программ-агентов и пр.), но не ограничиваясь указанным;
4.8. Если в Оферте не указано иное, изменение суммы начисленного вознаграждения Партнера возможно только по дополнительному письменному соглашению Сторон. Не умаляя значения указанного выше, Яндекс вправе пересматривать начисленную сумму вознаграждения по итогам Отчетного периода, а также неограниченного количества предшествующих Отчетных периодов в результате аудита Кликов, Показов и Целевых действий, если результаты такого аудита выявят мошеннические (недобросовестные) Показы, Клики или Целевые действия, осуществленные как Партнером в нарушение пунктов 3.7.1 и 3.7.4 Оферты, так и любыми третьими лицами в рамках одного или неограниченного количества предшествующих Отчетных периодов.
Приехали, нас обвинили в мошеннических действиях, т.е. в том, что мы умышленно призывали или сами как-то там накручивали клики и показы рекламы.
Рекламные блоки расположены так, чтобы на них случайно не кликнуть, как это делают некоторые сайты, т.е. основные элементы приложения находятся в центре экрана, а баннера верхний край и нижний край + видео за вознаграждение, которое по мне так вообще смотрят только из-за вознаграждения (см скрин ниже).
При этом общее количество показов за октябрь составило 3,9 млн, а CTR, по сравнению с летом текущего года снизился в 2 раза и составил 0,67%.... у меня возникает вопрос, "эммм, а для чего вы размещаете рекламу на площадках?Видимо для того чтобы на нее не кликали заинтересованные в товаре/услуге потенциальные покупатели?"
В общем мои аргументы, как и всегда вообще не читаются или их мозгом не воспринимаются от слова совсем, крайние 2 письма были такими
На мое возражение, по типу, ребята, у нас среднее время одного юзера в приложении за октябрь 7 часов и скриншот из их же гребенной и полу дохлой AppMetrica их вообще не волнует.
И потому я получаю вот такое вот письмо
На этом я прекратил трату своего времени и нервов на переписки, все что мне нужно было от них для судебно-искового заявления, а также заявления в прокуратуру я от них получил, но у меня остаются вопросы, правда скорее риторические....
Почему при 5 кратном росте дохода, претензий никаких не было?
Почему при CTR, превышающем 1,4% вопросов к площадке тоже не было?
Ну и пожалуй самый главный вопрос, а как так получается, что вы обнулили мне всю статистику, теперь по вашему в октябре показов рекламы не было, а клики по ней были?
Дальнейшие действия свои вижу так:
1. Максимальное распространение своего опыта работы с рся по всем тематическим каналам, среди вебмастеров и разработчиков с целью предупредить - понимаю, что особого эффекта не даст, поскольку в России сейчас нет альтернативы и монополия яндекса, но хоть люди будут знать и, надеюсь смогут диверсифицировать свои риски с доходом от рекламы и не будут на 100% подключать РСЯ, заложат данный риск в свое планирование.
2. Написание заявления в прокуратуру о подозрении яндекса в мошенничестве в крупном размере. Аналогично понимаю, что результата особого не будет, но нервы им потрепать все же придется и написать отписки туда.
3. Подача иска в суд о не оплате оказанных услуг (а мы ведь как площадка их оказали в полном объеме, что подтверждается статистикой из кабинета), благо юрист говорит, что шансы есть, ведь яндекс, в лице своих тупоголовых автоответчиков-отписчиков, сам того не подозревая нарушил пункты своего же договора/оферты. Юрист уже готовит претензию.
Посмотрим, что из этого выйдет ведь главное что-то делать и не получив результат знать, что ты сделал все для его получения и достижения, нежели сидеть "на попе ровно" и гадать "а вот надо было сделать", " а вот если бы сделал"....
Цель моего "эпоса", чтобы вы, читающий ее, задумались над тем, что не стоит "складывать все яйца в одну корзину", особенно такую дырявую и прохудившуюся как Яндекс. Диверсифицируйте свои риски по доходу, оставляйте на РСЯ не более 15% показов от всей рекламы.. чтобы потом и вам не было также мучительно больно. А лучше найдите альтернативу.
Благодарю за внимание всех кто осилил этот текст до самого конца )
Буду признателен вам за конструктивную критику моего опыта и статьи , а также ваши комментарии.
P.S. За грамотность прошу не ругать, она очень хромает, особенно в части запятых (
Мы размещаем рекламу в Яндекс и нам скликали месячный рекламный бюджет в 1,5 млн за 2 дня и на все наши аргументы нам в том же тоне отвечают. И для Яндекса не аргумент что за 2 года у нас этот бюджет обычно равномерно тратился, что сейчас уже не сезон и в нет всплесков спроса, что спроса больше не стало, что конверсия на сайте за 1 год +- 7%, а в эти дни она была 0,02% - Им пофиг! Сами дураки! А Мы Яндекс у нас нет склика. После 3 недельных переписок согласились с тем что был склик и вернули нам 36 тыс, из 1,5 млн! В общем отсутствие конкуренции это плохо, Google ушёл из России и теперь Яндекс может творить любую дичь…
Я вас очень понимаю, с одной стороны мы с вами "по разные стороны баррикады", но с другой стороны проблема у нас общая...
Я понимаю когда блокируют площадки по жалобам за действительное склеивание, умышленное... Когда недобросовестные площадки создают ботов для этого и занимаются прочими непотребствами...
Но, ...., когда работаешь честно, делаешь для людей, а тебя вот так вот...
Эх, автор. Неудивительно почему Вы ссылку не кидаете) Во-первых, игры уже в сторе нет. Во-вторых, кому интересно вот обзор игры, которая была:
https://www.youtube.com/watch?v=s7kpJ7huj0E
Выводы делайте сами) Сомневаюсь, что Яндекс после такого вам что-то должен.
Проблемы в игре никаких нет, если ваши личные предпочтения не Алё, то молчите пожалуйста. А то я вас щас так обматюкаю, мало не покажется. А вот касательно скликивания, то действительно есть такая вероятность. Поэтому Яндекс и снял с монетизации данное приложение. Однако скликивание еще надо доказать. Пусть теперь действительно докажут, что оно есть. Судя по статье автора, CTR не высок, однако, как мне кажется, действительно здесь должно быть скликивание, так как реклама показывается как раз в тот момент, когда пользователь уже много раз кликал и по энерции может продолжить кликать. UX не очень хорош в данном случае — бич автора приложения. Интересно чем закончится история, пинганёте?
Никогда такого не было и опять! Автор может и попадет в суд, но уже как ответчик ))
Итак, вы нашли обзор игры - молодец. Его никто не скрывал.
По поводу ссылок на приложение я писал, что статья не для того, чтобы PR приложение, которое снято мной же до момента решения вопроса.
Так, а теперь как-то более разверните свою мысль, основываясь на фактах и законах РФ о том, что вы написали: "Сомневаюсь, что Яндекс после такого вам что-то должен."
Или лишь бы пернуть в лужу, оставить свой никчемный высер и быстренько и свалить быстренько в закат?
Сылочку на игру, а то скликивать РСЯ каждый может... да и в суд ты никакой не пойдешь