Итак, моя история в качестве площадки для размещения рекламы от РСЯ началась в декабре 2021 года.
Собственно, сделал мобильное приложение, игру. Подключил от яндекса 2 вида рекламы - баннерная и Rewarded video (видео за вознаграждение) запушил игру в Google Play и начал привлекать пользователей....
Дело шло потихоньку доходы росли вместе с количеством пользователей и количеством показов рекламы в приложении. Яндекс честно все выплачивал каждый месяц.
Наступил конец сентября и что-то пошло не так...
Сначала мы получили от РСЯ ограничение по CPMV (стоимость 1000 показов), пытались у саппорта выяснить в чем причина, но в ответ были одни отписки, по типу такой....
Но "ок", ограничили так ограничили, "не все коту Масленица", как говорится, будем работать с тем, что есть и возвращаться к своему доходу путем привлечения большего количества пользователей в приложение, ведь математику никто не отменял и, если даже средний CPMV по приложению в РСЯ составит всего 200р/сутки, то тоже неплохо при общем количестве показов в месяц 3-5 млн.... Поэтому вводим несколько новых функций на удержание пользователей в приложении и начинаем еще активнее привлекать пользователей в игру....
Стоит учесть тот фактор, что я не занижал время отображения/смены рекламных баннеров в приложении, оно как было по умолчанию так и осталось и не увеличивал частоту видео рекламы, за счет уменьшения энергии которая начисляется как вознаграждение.
Вроде бы все ок, Октябрь показывает результаты почти сопоставимые с сентябрем, даже не смотря на низкий CPMV
Ну "ок", все идет и идет, нужно сосредоточится на привлечение юзеров, чтобы выйти на целевые показатели доходности даже с таким CPMV.....Но не тут то было....
Захожу в партнерский кабинет вечером 01.11.2022г и вижу уведомление от яндекса о том, что моя площадка заблокирована "по иным причинам"... Т.е. не за конкретное нарушение, конкретного пункта правил, а именно по иным причинам....
Идем по ссылке "Узнайте больше о правилах модерации" и видим там, что? правильно "Сайт не соответствует Правилам участия в Рекламной сети Яндекса по иным причинам"
Ок, начинаем писать в саппорт, с естественными вопросами: "в чем проблема то? что конкретно мы нарушили из ваших пунктов правил?"
Как вы думаете каким был конечный ответ в переписке? )
Та-да-м! Взрыв мозга, куча эмоций -> успокоение и ...мне же потребовалось уточнить детали и задать вопрос, который был таким:
Анна, я конечно понимаю, что бесполезно, но все таки.
1 Как я могу связаться с этим таинственным "независимым подразделением модерации"?
2. Наше приложение не нарушало никаких законов Российской Федерации и рекламной сети Яндекс, наоборот, мы ввели в приложение усложнение для того, чтобы участники не сидели с нескольких устройств.
Проект растет, набирает аудитоорию, соответсвенно растет и количество показов в проекте.
я думаю, что вы уже догадались каким был ответ? )
Круто?! Вообще класс! Но да ладно, "подумал-погоревал", думаю, "ну ладно, Бог с ними и Бог им судья, аудитория лояльная просто перезапустим приложение через 30 дней, как указанно в их правилах участия, и посмотрим что будет дальше"....
А сегодня, захожу в личный кабинет и вижу вот такую вот картинку
Баланс на 31 октября равен 0 рублей, т.е. другими словами мне не заплатят за показы рекламы на моей площадке ни-че-го.
Как вы понимаете, на мои письма с вопросами в саппорт яндекса я получил ответы, аналогичные тем, что были выше, но и даже из них был толк, я узнал, какие все таки пункты правил нарушила наша площадка....
Оказывается мы нарушили уже конкретные пункты правил, для тех кому лень искать процитирую их:
2.1. При расчете вознаграждения Партнера не учитываются любые искусственно (недобросовестно) воспроизведенные клики и показы, все методы создания которых являются категорически запрещенными. При этом Партнер Рекламной сети Яндекса обязуется:
2.1.2. непосредственно или косвенно не создавать запросы, не осуществлять показы рекламы или клики по ней на любых результатах поиска и (или) на контекстных страницах и рекламе (самостоятельно или посредством привлечения третьих лиц) вручную и (или) с использованием любых возможных программно-аппаратных средств, в том числе путем использования любых автоматических способов воспроизведения показов и кликов (многократные клики, использование программ-агентов и пр.), но не ограничиваясь указанным;
4.8. Если в Оферте не указано иное, изменение суммы начисленного вознаграждения Партнера возможно только по дополнительному письменному соглашению Сторон. Не умаляя значения указанного выше, Яндекс вправе пересматривать начисленную сумму вознаграждения по итогам Отчетного периода, а также неограниченного количества предшествующих Отчетных периодов в результате аудита Кликов, Показов и Целевых действий, если результаты такого аудита выявят мошеннические (недобросовестные) Показы, Клики или Целевые действия, осуществленные как Партнером в нарушение пунктов 3.7.1 и 3.7.4 Оферты, так и любыми третьими лицами в рамках одного или неограниченного количества предшествующих Отчетных периодов.
Приехали, нас обвинили в мошеннических действиях, т.е. в том, что мы умышленно призывали или сами как-то там накручивали клики и показы рекламы.
Рекламные блоки расположены так, чтобы на них случайно не кликнуть, как это делают некоторые сайты, т.е. основные элементы приложения находятся в центре экрана, а баннера верхний край и нижний край + видео за вознаграждение, которое по мне так вообще смотрят только из-за вознаграждения (см скрин ниже).
При этом общее количество показов за октябрь составило 3,9 млн, а CTR, по сравнению с летом текущего года снизился в 2 раза и составил 0,67%.... у меня возникает вопрос, "эммм, а для чего вы размещаете рекламу на площадках?Видимо для того чтобы на нее не кликали заинтересованные в товаре/услуге потенциальные покупатели?"
В общем мои аргументы, как и всегда вообще не читаются или их мозгом не воспринимаются от слова совсем, крайние 2 письма были такими
На мое возражение, по типу, ребята, у нас среднее время одного юзера в приложении за октябрь 7 часов и скриншот из их же гребенной и полу дохлой AppMetrica их вообще не волнует.
И потому я получаю вот такое вот письмо
На этом я прекратил трату своего времени и нервов на переписки, все что мне нужно было от них для судебно-искового заявления, а также заявления в прокуратуру я от них получил, но у меня остаются вопросы, правда скорее риторические....
Почему при 5 кратном росте дохода, претензий никаких не было?
Почему при CTR, превышающем 1,4% вопросов к площадке тоже не было?
Ну и пожалуй самый главный вопрос, а как так получается, что вы обнулили мне всю статистику, теперь по вашему в октябре показов рекламы не было, а клики по ней были?
Дальнейшие действия свои вижу так:
1. Максимальное распространение своего опыта работы с рся по всем тематическим каналам, среди вебмастеров и разработчиков с целью предупредить - понимаю, что особого эффекта не даст, поскольку в России сейчас нет альтернативы и монополия яндекса, но хоть люди будут знать и, надеюсь смогут диверсифицировать свои риски с доходом от рекламы и не будут на 100% подключать РСЯ, заложат данный риск в свое планирование.
2. Написание заявления в прокуратуру о подозрении яндекса в мошенничестве в крупном размере. Аналогично понимаю, что результата особого не будет, но нервы им потрепать все же придется и написать отписки туда.
3. Подача иска в суд о не оплате оказанных услуг (а мы ведь как площадка их оказали в полном объеме, что подтверждается статистикой из кабинета), благо юрист говорит, что шансы есть, ведь яндекс, в лице своих тупоголовых автоответчиков-отписчиков, сам того не подозревая нарушил пункты своего же договора/оферты. Юрист уже готовит претензию.
Посмотрим, что из этого выйдет ведь главное что-то делать и не получив результат знать, что ты сделал все для его получения и достижения, нежели сидеть "на попе ровно" и гадать "а вот надо было сделать", " а вот если бы сделал"....
Цель моего "эпоса", чтобы вы, читающий ее, задумались над тем, что не стоит "складывать все яйца в одну корзину", особенно такую дырявую и прохудившуюся как Яндекс. Диверсифицируйте свои риски по доходу, оставляйте на РСЯ не более 15% показов от всей рекламы.. чтобы потом и вам не было также мучительно больно. А лучше найдите альтернативу.
Благодарю за внимание всех кто осилил этот текст до самого конца )
Буду признателен вам за конструктивную критику моего опыта и статьи , а также ваши комментарии.
P.S. За грамотность прошу не ругать, она очень хромает, особенно в части запятых (
Мы размещаем рекламу в Яндекс и нам скликали месячный рекламный бюджет в 1,5 млн за 2 дня и на все наши аргументы нам в том же тоне отвечают. И для Яндекса не аргумент что за 2 года у нас этот бюджет обычно равномерно тратился, что сейчас уже не сезон и в нет всплесков спроса, что спроса больше не стало, что конверсия на сайте за 1 год +- 7%, а в эти дни она была 0,02% - Им пофиг! Сами дураки! А Мы Яндекс у нас нет склика. После 3 недельных переписок согласились с тем что был склик и вернули нам 36 тыс, из 1,5 млн! В общем отсутствие конкуренции это плохо, Google ушёл из России и теперь Яндекс может творить любую дичь…
Я вас очень понимаю, с одной стороны мы с вами "по разные стороны баррикады", но с другой стороны проблема у нас общая...
Я понимаю когда блокируют площадки по жалобам за действительное склеивание, умышленное... Когда недобросовестные площадки создают ботов для этого и занимаются прочими непотребствами...
Но, ...., когда работаешь честно, делаешь для людей, а тебя вот так вот...
Так к вам вопросов нет. Я про отношение Яндекса к своим партнерам/клиентам. Яндекс работает на уровне Сбербанк’а образца 2000-х.
да, я понял, что ко мне и в лице меня к площадкам вопросов нет )
спасибо вам за ваш комментарий )
Эх, автор. Неудивительно почему Вы ссылку не кидаете) Во-первых, игры уже в сторе нет. Во-вторых, кому интересно вот обзор игры, которая была:
https://www.youtube.com/watch?v=s7kpJ7huj0E
Выводы делайте сами) Сомневаюсь, что Яндекс после такого вам что-то должен.
Проблемы в игре никаких нет, если ваши личные предпочтения не Алё, то молчите пожалуйста. А то я вас щас так обматюкаю, мало не покажется. А вот касательно скликивания, то действительно есть такая вероятность. Поэтому Яндекс и снял с монетизации данное приложение. Однако скликивание еще надо доказать. Пусть теперь действительно докажут, что оно есть. Судя по статье автора, CTR не высок, однако, как мне кажется, действительно здесь должно быть скликивание, так как реклама показывается как раз в тот момент, когда пользователь уже много раз кликал и по энерции может продолжить кликать. UX не очень хорош в данном случае — бич автора приложения. Интересно чем закончится история, пинганёте?
Дядь, все нормально?) Причем тут мои личные предпочтения? Не за что зацепиться, чтобы разговор нормально начать?
Ну-ка, покажите как вы умеете матюкаться. Всем интересно будет(нет).
Благодарю за комментарий.
Хотел бы пояснить немного, про предложенный вами вариант возможного форда/скликивания.
Вы имеете ввиду, когда пользователь кликает на помидор, доходит до нуля и автоматом запускается реклама и после этого он не преднамеренно ("на автомате кликов") производит клик по рекламе, вы же это имеете ввиду? Так вот, у нас возникла проблема с загрузкой рекламы во время игры и часто реклама в фоне не прогружалась или прогружалась не полностью и если даже было небольшое провисание интернета у пользователя, то ролик показывался не полностью, а по его закрытию не отрабатывал эвент Rewarded (вознаграждение) и отсюда пошел негатив. Поэтому мы практически в самом начале жизни пилки пересмотрели данную историю и сделали следующие, пользователь склеивает до нуля, потом нажимает еще раз на помидор и только после этого происходил запрос к сетке для загрузки рекламы.
Я допускаю, что возможно были случайные клики по Rewarded в этом ключе, но опять же CTR говорит о том, что их практически не было.
По поводу UX - снова, если мы идем к истории непреднамеренных кликов, то у нас все интерактивные элементы далеки от рекламных баннеров, ну, а в целом для подобного приложения UX из серии полноценной мобильной игры это будет слишком явным перебор )
Обязательно напишу статью.
P.S. На сегодняшний день меня уже "отпустило", перекопал очень много информации на предмет яндекса, пообщался с многими разработчиками и вебмастерами, в том числе побывал на недавней конференции РСЯ, которая прошла 06.12.22г, очень многое понял с точки зрения "эффективности" площадки для яндекса, и, даже в чем то понимаю и, возможно сам бы отклонил подобное приложение - это с точки зрения "полезности" подобной площадки для сети.
Но, одно дело отклонили и оплатили то, чем воспользовались, другое отклонили и не оплатили, вот тут как раз получается коллизия. Поэтому с прокуратурой, можно не запариваться, а попытаться в гражданском споре решить данный вопрос соблюдая все стадии досудебного и судебного )
А в чем "неполезность" вашей площадки для сети?
Как я понял, сетка (нейронка) смотрит еще и на тот факт, что рекламодатели добавляют площадки в черные списки и видимо какая-то критическая масса набралась... но этот опять же мое личное мнение... хотя пять же, какая реклама показывалась, та и продолжала до конца показываться, мало рекламодателей каких-то отлетело....Но с точки зрения рекламодателя, который следит за трафиком и его эффективностью и обоснованностью стоимости, я бы такую площадку вычистил у себя...
Плюс, если смотреть на ЦА она совершенно не подходит под рекламодателей, т.к у меня ЦА это так называемые "призоловы"..., но этого никак не понять, если не вникнуть в игру, ну или я сейчас ищу оправдание яндексу самостоятельно )))
Также, возможно, еще допускаю, в качестве гипотез, такие причины блокировки, как:
1. Обфускация кода
2. Античен плагины
Потому как примерно через 1,5-2 недели после их установки (как нашли "дыру" в проекте) нас заблокировали.
3. Допускаю также, что на первом экране был явный призыв и упоминание розыгрыша денежных призов.
А возможно все в купе сыграло.
Но, опять же повторюсь, если бы (у бабушки был .. она была бы дедушкой, но тем не менее), одно дело, если говорят, "что ваша площадка не подходит по таким то причинам, и мы ее блокируем со дня отправки данного уведомления" - это одно.
Если усмотрели фрод - ваша площадка ... по причине форда, поэтому мы вам вычтем сумму такую то, за такие то показы...
Но, когда, говорить согласно п. правил 1.2 "По иным причинам" и не заплатим вам ничего, то это совершенно иное.
Я бы даже не писал бы статью, как говорится "понял, усвоил" ну или что-то такое, что бы не зацепило, а получается так, месяц поюзали, потом придумали причину, сослались на абстрактный пункт правил и все, услуги не оплачены...
Прошу прощения за набор сумбурных мыслей - воскресенье...))
А какая вообще площадка будет уместной? В любом случае пользователь заходил в приложение за одним: поиграть во что-то, что он увидел в рекламе / на странице приложения. Скачал, установил, а там ему хоп, попалась реклама чего-то более интересного на данный момент пользователю, чем ваше приложение. Мне кажется так со всеми приложениями работает, нет? В итоге он же перешёл по рекламе, его заинтересовало, все в порядке. Какая разница откуда получен этот пользователь. Не понимаю. То что он в итоге неплатежеспобный? Ну фиг знает... Ну в вашем случае это "призоловы", а где в правилах написано, что "призоловов" мы не принимаем и не собираемся монетизировать...
Вы знаете, я себя сейчас чувствую сотрудником поддержки яндекса, который отвечает на вопросы недовольного партнера ))) Правда, я задавал практически такие же вопросы им, но ответа на них так и не получил, поэтому все и пишу как свои предположения...
Просто меня ваш случай возумил) Так как сам работаю с РСЯ и боюсь, что одного дня и мне такое прилетит...
меня тоже очень сильно возмутило подобное, но мне коллеги до этого всего, сказали, которые сталкивались со схожими блокировками, только в части сайтов, а не приложений (хотя какая разница) готовиться к подобному, в частности, что: "когда выручка площадки от рекламы достигнет примерно 1 млн рублей, с вероятностью 99,9% ты попадешь на "ручку" (ручную модерацию) и 100% что после нее будет бан площадки"... я же не поверил и теперь вот на собственном опыте это ощутил.
Возможно, что у имиджевых и крупных площадок (Vc, Habr, avito и прочих) такого потолка нет, но для всех остальных "смертных" видимо он есть...
поэтому, в статье и говорю о том, что не отдавайте весь трафик яндексу, а работайте через другие медиационные сетки, так и CPMV у РСЯ выше, да и в случае блокировок потеряете не всю сумму.
Да, на рынке интернет рекламы в России, яндекс сейчас монополист, но лучше потерять, равно заплатить за опыт работы с РСЯ (не дай Бог такое произойдет) 30-40% от дохода, чем 100%.
Никогда такого не было и опять! Автор может и попадет в суд, но уже как ответчик ))
Факты, закон, на основании чего вы делаете такие выводы?
или также, лишь бы пернуть в лужу, обосраться и сопеть в тряпочку, пока не будет очередного говнокоммента, которому можно подмахнуть?
Итак, вы нашли обзор игры - молодец. Его никто не скрывал.
По поводу ссылок на приложение я писал, что статья не для того, чтобы PR приложение, которое снято мной же до момента решения вопроса.
Так, а теперь как-то более разверните свою мысль, основываясь на фактах и законах РФ о том, что вы написали: "Сомневаюсь, что Яндекс после такого вам что-то должен."
Или лишь бы пернуть в лужу, оставить свой никчемный высер и быстренько и свалить быстренько в закат?
лишь бы пернуть в лужу
оставить свой никчемный высер
обосраться и сопеть в тряпочку
очередного говнокоммента
Вы шизофреник ?
и в чем именно конструктивность твоей критики в твоих комментариях?
пока они тянут только на высеры, по принципу, лишь бы пернуть, а что именно это не важно, главное же то, что отметился, обосрался правда, но отметился )
Обоснуй, именно конструктивно, ну хоть один, из тобой оставленных, комментариев )
"Никогда такого не было и опять! Автор может и попадет в суд, но уже как ответчик ))"
"Бла бла бла но ссылку не дам )) ну понятно"
"Сылочку на игру, а то скликивать РСЯ каждый может... да и в суд ты никакой не пойдешь".
Давай, ну, в каком из них есть конструктивная критика?!
Я Понимаю, что от тебя кроме очередного говна ничего не будет, ну хоть так, чтобы чисто поржать.
1. То, что вы намеренно скрывали свое приложение (обзор на него, ссылка в стор - не столь важно) в статье - это очевидный всем кроме вас факт. Сняли вы приложение с публикации или нет - тоже странно. Если приложение выполняет свои функции, и вы честно ведете себя по отношению и к пользователям, и к рекламодателям, почему бы не првиести в прмиер это приложение? Непонятно (конечно, понятно. Потому что это мусор, а не приложение)
2. Я не очень понимаю про какие факты и законы РФ вы говорите. Смотрите: вы нарушили правила компании, с которой вы работали как партнер. Де юре - с вами поступили так, как и должны были поступить за фрод, а именно забанили вам аккаунт и не заплатили деньги, которые вы пытались заработать своим хитрым(нет) способом. Де факто - покажите хоть 1 случай, когда вебмастер(именно вебмастер, который получал доход от РСЯ) выиграл судебное дело у яндекса. Я такого примера не нашел. Скорее всего потому, что у честных вебмастеров все хорошо, а кто работает с использованием полубелых схем, тому лучше молчать об этом.
3. "Или лишь бы пернуть в лужу, оставить свой никчемный высер и быстренько и свалить быстренько в закат?" Вы это яндексу в суде скажите)
На этом, я сваливаю быстренько в закат. Удачи в суде)
1. Еще раз статья не про PR приложение - это факт. Приложение не может выполнять своих функций в полном объеме из-за отсутствия рекламы, в частности Rewarded video, поэтому было снято с публикации до решения проблемы, в частности до подключения другой сети. Для чего его приводить в пример и давать на него ссылку?
По поводу честности отношения к пользователям... ну, вы же конечно, проанализировали всю информацию по проекту, прежде чем такое заявить? нашли юзеров приложения, пообщались с ними, почитали отзывы, правда? Или вы как некоторые тут, увидел и решил высказать свое мнение, не проанализировав и не проверив полученную информацию?
Как я могу вести себя не честно по отношению к рекламодателям? или вы намекаете на преднамеренное скликивание рекламы? ну тогда снова неувязочка... ctr тому показатель...
2. Вы утверждаете сейчас в своем тезисе, что я (приложение) совершал действия, которые можно трактовать как фрод, вы можете это подтвердить Де-факто? Даже яндекс этого не утверждает, а вы вот так вот с ходу... Вы точно читали внимательно статью? Что значит "полубелых схем"? Вы кто? Судья, прокурор, ну, на крайний случай следователь? Ну, ок, в чем же схема "полубелая"? какой закон она нарушает, вы же к этому ведете?
Или что вы пытаетесь сказать своим тезисом о "полубелой схеме"?
3. Обязательно, скажу, если таковой высер от них поступит...
Сылочку на игру, а то скликивать РСЯ каждый может... да и в суд ты никакой не пойдешь
Вы так уверенно говорите о скликивании... хм.. даже Яндекс этого не утверждает, а вы вот так вот.... очень интересны ваши умозаключения, поделитесь ими?
Или вы судите исключительно по себе и собственному опыту?
Что же касается в части "скликивания", хм.... при 3,9 млн показов и ctr 0,67% (точно не помню, но что-то около того) очень интересно....Но вы видимо не осилили всю статью, поскольку не увидели в ней вопросов, в частности вопроса о том, как так получилось, что при 5 кратном росте дохода и бОльшем CTR все было ок, а тут вдруг стало не ок...
Ссылку на игру, а смысл? суть поста не PR проекта
Что касается вашего домысла о том пойду я в суд или не пойду и какие дальнейшие действия будут с моей стороны - подписывайтесь на блог и все узнаете )
Бла бла бла но ссылку не дам )) ну понятно
Нет там ссылки
(если заподозрили в ботоводстве - текст в скобках удалить)
Вы о чем?
где нет ссылки? на что нет ссылки?
заподозрили - ок, сказали, все с ноября ваше приложение не оплачивается, а так, поюзали площадку полный месяц, и после сказали "мы вам не выплатим и не скажем почему, потому что сами не знаем как доказать, поэтому прикроемся умной фразой "мы не разглашаем и бла..бла..бла", все равно как и все не пойдет никуда....
а вот нет.... пойдет..
Что конкретно вам "ну понятно"? )))
Дошло таки, что статья не про PR приложения, а все таки про ситуацию с яндексом? ну или что конкретно стало понятно? и что ваши "бла...бла...бла"? ... мне кажется, что тут только ваш комментарий оставлен ради комментария, по принципу "главное пернуть, а о чем вообще под..."? )))
Автор сделал говноприлу с мислидными кликами. И радовался обдирая рекламодателей, которые платили не за заинтересованные клики, а за промахи по падающему ящику.
Удачи в суде... Яндексу.
Вы судите по себе о своих работах и также называете их "говноприлками"?! )
И, конечно же вы судите по себе когда наебываете кого-то и этому радуетесь, странный вы человек....
А еще очень интересен тот факт, что вы делаете выводы об игре, даже не играя в нее... особенно в той части, что касается коробок, может у вас мозгов не хватает, ну или вы обычно делаете так, что размещаете все нужные для пользователя штуки/элементы на сцене/приложении/игре, так, что бы он кликал больше по рекламе? может отсюда у вас такие тупые выводы? а включить мозг и подумать, на предмет, а возможно, что когда падает коробка, то в приложении есть зона, в которой она (коробка) может быть кликабельной?! а есть зоны в которых она не кликабельна?
А че тогда CTR такой низкий то, раз коробки сделаны с таким умыслом, чтобы кликали по баннерам?
А че тогда так мало рекламы в целом то в приложении? всего использованы баннера и Rewarded, а ведь можно было и еще напихать, например, разделить игру на мифические уровни и напихать еще и полноэкранное (интерстишиднал, которая), у автора же была цель, судя из вашего скудоумного комментария "обдирать" рекламодателей и наебывать рекламную сеть.
Критическое мышление это вообще не ваш конек? его наверное просто нет от слова "совсем"?))))
Я бы подготовил документы и пошел в суд.
Спасибо, именно так и делаем, переписка с их саппортом дала достаточное количество материалов для этого, но все поэтапно, да и претензионный порядок еще никто не отменял...не нужно давать лазеек соскочить с иска
держите в курсе, очень интересно
сколько показов рекламы на человека в среднем, если не секрет?
На момент бана в среднем в сутки проходило около 1к на юзера - это общая ревард + баннера
В пиках (при даче рекламы) примерно 1,2к показов