Анна, вы проводили экспертизу, или она не понадобилась? Мне (ЗЯ) не возвращают деньги за протухший люксовый крем, хотя не нужно быть экспертом, чтобы понять, что товар ненадлежащего качества: неоднородная текстура, запах уксуса и рыже-коричневые пятна на стенках банки. А компенсацию вы требовали?