Как потерять 600 тысяч посетителей в месяц или загадочные правила «Яндекс.Дзена»

Эта история о том, как мы более года сотрудничали с сервисом Яндекс.Дзен и получали до 50к уникальных посетителей в сутки в обмен на наш новостной контент, а потом неожиданно наш канал заблокировали за “плагиат”, без каких-либо фактов со стороны Дзена. Вроде бы всё просто, но нет, сначала наш канал решил продать нам же бывший владелец проекта, а потом Дзен заблокировал домен в сервисе через 3 дня после смены владельца. Без предупреждений, без фактов, якобы по желанию искусственного интеллекта, который ничего и никому не объясняет.

Увы, но за более чем 20 дней мы так и не добились справедливости, поэтому решили опубликовать данную историю.

У нас довольно популярный новостной сайт футбольной тематики: статьи, новости, блоги. Наш проект работает с 2011 года. Как и все проекты мы росли и развивались, сформировалась своя команда авторов статей, новостников, своё сообщество любителей футбола и постоянных посетителей.

С развитием проекта были проведены технические модернизации, мы выдерживали нагрузку в 30 000 одновременных посетителей.

Примерно в августе 2017 года владелец проекта решил его продать, нашёлся покупатель, который заплатил ему немаленькую сумму, после чего старый владелец остался руководить проектом, при этом получая хорошую и стабильную зарплату.

Договорились развивать дальше проект, новый владелец вкладывал в проект деньги и ресурсы.

Мы подключили наш проект в Яндекс.Дзен, договорились, что они нам дают посетителей, а мы отдаём им наши новости. Мы получали стабильно по 20-45к посетителей в сутки с Дзена.

Со временем текущий руководитель проекта (он же бывший владелец) всё меньше времени стал уделять самому проекту, перестал предлагать какие-либо идеи. Видимо просто перегорел, так как проект уже перестал быть его собственностью и им стало не так интересно заниматься.

Прошёл год и в октябре 2018 года новый владелец проекта решил сменить руководителя проекта (бывшего владельца), а на его место нанять редактора с 10-летним опытом в профессиональной журналистике, чтобы повысить качество нашего контента и улучшить проект.

Это был очевидный шаг, поскольку за год на проекте не произошло каких-либо значимых изменений со стороны бывшего руководителя. Ему выплатили денежную компенсацию и мирно разошлись.

Вроде всё спокойно и тут началось то, чего никто не ожидал.

Оказалось, что наш канал в Дзен привязан к почте бывшего владельца проекта, а он решил воспользоваться ситуацией и предложил нам купить у него канал проекта. Купить то, что ему не принадлежало.

Разумеется текущий владелец отказался и обратился в поддержку Яндекс.Дзен с просьбой вернуть канал сайта. Через некоторое время канал вернули, привязали к официальной почте проекта, а через 3 дня канал заблокировали в Яндекс.Дзен.

Мы несколько недель переписывались с тех. поддержкой с просьбой пересмотреть наш сайт в Дзене, но ответ был один - мы что-то нарушили, а что конкретно Дзен указать не может, но нарушение настолько серьёзное, что домен навсегда забанен в сервисе. Было много отписок с их стороны, да и ответы-отписки приходили с большой задержкой.

Вот один из наиболее информативных ответов поддержки Дзена:

“Заимствованный контент”... разумеется мы очень удивились, ведь мы сами пишем новости. А с учётом того, что в самом Дзен полно откровенных перепечаток, наш проект является надёжным источником контента и никаких перепечаток у нас нет.

Получается, что цитаты разрешены, главное, чтобы не было полного копирования чужого материала.

На логичный вопрос, какой именно контент мы заимствовали и за что сразу можно получить блокировку домена в сервисе, ответ такой:

Можно зацепиться за удаление нескольких “старых публикаций”, но в день у нас публикуется около 100 новостей, в месяц 3000, за год 36000 наших публикаций есть в Дзен, и всё было всегда отлично.

Мы уточнили у нашего редактора этот вопрос, он удалил несколько публикаций с большими цитатами, которые по его мнению были неактуальны.

Но разве цитировать запрещено? И какова вероятность, что именно из-за этих публикаций заблокировали весь канал? А как же рейтинг доверия канала, предупреждения. Почему сразу бан домена? Это просто смешно.

Если собрать все пазлы, то по факту получается следующее.

Мы больше года работали с Дзен, получали до 50к посетителей в сутки, а когда сменили владельца канала, то его заблокировали через 3 дня.

Наводит на мысли, что бывший владелец сильно постарался, чтобы убрать канал, так как платить за него мы отказались…

А модераторы яндекса не горят желанием разобраться в проблеме и сотрудничать с проектами, честно пытающимися развиваться.

Разумеется, мы можем создать другой домен и отправлять новости с него, но тут вопрос справедливости и желания разобраться в странном стечении обстоятельств.

По сути данная ситуация может произойти с любым проектом, и поэтому уважаемый владелец сайта будь готов. Остаётся только догадываться что же произошло и надеяться, что такого не повторится.

Лично я для себя сделал вывод — Яндекс, точно такая же корпорация добра, как и любая другая, а с таким отношением к владельцам проектов, в Дзене останется только откровенный копипаст, который неизвестный искусственный интеллект почему-то не может отследить или не хочет.

P.S. Привет Хабру! Отклонили данную публикацию с комментарием:

Но зато дали инвайт за “жалобу” на сбербанк https://habr.com/post/433498/