Тинькофф банк поспособствовал мошенникам и перевел им 35000руб по своему усмотрению, не уведомив меня
17 октября Тинькофф банк списал с меня 35240 рублей, объясняя это тем, что данный перевод был ошибочным, не предупредив, не попросив у меня никаких объяснений и доказательств. На самом же деле перевод не был ошибочным, на все мои попытки объяснить это банку и предоставить любые доказательства я получаю шаблонные ответы/игнорирование. Ситуация складывалась следующим образом, я приобретал ETH в личных целях на бирже, но продавец передумал и вернул мне средства, оставив товар у себя. Спустя 5 дней мне приходит уведомление о списании денег в размере 35240 рублей. По итогу я оказался и без товара и без средств, которые банк вот так просто решил с меня списать.
Прикрепляю так же скриншоты с биржи, на которых видно, что сделка была отменена и актив я не получил.
В данных скриншотах прилагаю ответы от поддержки, в которых они ссылаются на пункты в договоре. Я не имею юридического образования, но похожих ситуаций в интернете, что банк самовольно списывает деньги я не нашёл. Пункт 3.4.10 вполне рационален, если к примеру есть постановление суда о том, что перевод ошибочный, но в договоре нигде не прописан порядок определения перевода ошибочным и не написано о том, что банк сам решает какие переводы ошибочные и он может их вернуть, а какие переводы он возвращать не будет.
Был бы рад, если Тинькофф банк все-таки разберется и вернет мне мои средства, которые он списал. #жалобатинькофф
Здравствуйте.
В первый раз мы отменили и вернули перевод ошибочно, сыграл роль человеческий фактор. Получатель не просил нас его возвращать, а просто консультировался о такой возможности. Получатель обратился к нам снова и сообщил о нашей ошибке. В рамках ее исправления, мы провели работу с сотрудником и вернули обратно деньги получателю перевода, так как изначально не должны были его отменять.
По вашему обращению мы пытались решить вопрос с получателем, но он сообщил, что перевод верный и на отмену не согласен. Также рекомендовали вам обращаться в Бинанс.
У меня была аналогичная ситуация только вот сумма уже была побольше 100 000рублей. То что банк вот так вот на свое усмотрение выбирает кому вернуть деньги, а кому нет - это очень странно, по сути любые запросы и доказательства можно подделать, их должен рассматривать суд, а не банк
Вернули без полиции и суда?
Я правильно понимаю, вы заплатили на карту 35тысяч, через какое то время этот перевод отменился, и вам вернули 35 тысяч. А спустя какое то время, банк выполнил перевод ваших денег куда то?
Да, так.