Отзыв о работе Wildberries

11 апреля 2022 приобрели два стула.

Артикул 68243857, ссылка https://www.wildberries.ru/catalog/68243864/detail.aspx.

Стоимость стула 2053 руб.

В течение пары месяцев обнаружили брак после распаковки,

Wildberries подтвердил брак через интернет.

17 июля брак также подтвердил поставщик U_Project Group.

Отнесли два стула в пункт выдачи товаров. Оба стула на точке забрали .

Деньги за один стул вернули в тот же день.

24 июля создали заявку на возврат, но ее отклонили и отправили в другой раздел магазина. За второй стул WB деньги не возвращает, объясняя это тем, что они выяснят причину случившегося и не дает никаких сроков возврата, потому что срок рассмотрения не ограничен.

Все действия с моей стороны были выполены корректно.

При этом магазин удерживает денежные средства более не смотря на то, что товар давно вернули. Ситуация стандартная и не требует глубокого расследования.

Как понимаю, один стул был украден или потерян на ПВЗ

На все обращения в ЛК WB - следуют отписки