Здравствуйте. Проверили решение коллег из службы поддержки и информацию по заказу. Вам была предоставлена корректная консультация: на основании полученных нами доказательств у нас нет подтверждений, что посылку действительно подменили во время доставки. Поэтому мы не можем принять ваши требования.