Как работает Авито.Доставка в лице Авито Exmail
Добрый день, уважаемые участники сообщества VC.RU. В этом посте хотелось поделиться впечатлением о работе авито.доставки, а именно, отвратительного качества работы Авито. Exmail. Это просто крик души какой-то, потому что каких-то внятных и доступных каналов связи с авито не не получилось найти (((((.
Предыстория такова. Я продавала айпад на авито, и 27.10.2022 года покупатель купил мой товар и уже оплатил товар через авито (деньги перечислены через авито и висят, пока он не получит товар). 29.10.2022 отнесла товар в авито exmail (в субботу), сказали, что отправят мой товар в понедельник, 31.10.2022 года. К слову, пункт доставки, где живет покупатель, расположен далеко от меня, и доставить обещали в течение максимального возможного срока - до 14.11.2022 года. По сути, товар мой отправили в путь только 01.11.2022 года, то есть уже на день позднее.
14.11.2022 года мой товар таки и не поступил покупателю. Позвонила в службу помощи авито, ничего внятного не ответили, обещали связаться с exmail в течение 5 (!!!) рабочих дней!!!!! Это то есть, они не доставили товар вовремя и предлагают "ещё не много подождать"........ Просто ждун какой-то.....Потом к вечеру изменили мой заказ и продлили срок доставки до 18.11.2022 года (то есть до вчера). Вчера мой товар, естественно, не доставили покупателю. НА обращение в службу поддержки специалисты просто пропали, написали , что мой вопрос требует детальной проработки (!!!!) и они, служба поддержки, берут паузу .... . То есть вот как они работают - когда надо разобраться в ситуации и перезвонить транспортной компании - они просто "берут паузу"....... Пипец какой-то !!!! Ужас !!!! Мне кажется, я попала в какой-то ад, где компания не выполняет свою работу, не может внятно объяснить, что не так с моей посылкой, и поэтому просто не отвечает на звонки и сообщения. Так как облажалась и не может исправить свои косяки. Зачем тогда вообще делать такую доставку, скажите, пожалуйста ????! Если вы даже нормально работать не можете ?????????!
В довершение всего, ссылка, по которой можно отследить товар на сайте иксмэйл, теперь не работает ......
На иксмэйл тоже не могут внятно ответить, что с посылкой, перенаправлят в авито, на горячую линию, в общем на новый круг.... .
Просто ужас какой-то. Я впервые сталкиваюсь с такой отвратительной работой доставки вообще.
Предлагаю закидать авито жалобами от роспотребнадзора и также судиться с компанией за нарушение сроков доставки и испорченные нервы и настроение(((((
Зачем делать такую доставку, если вы не можете наладить корректно её работу ??????. Авито просто опускается на дно, првращаясь в какую-то барахолку или неприятный сайт, где работают одни мошенники. #жалобаавито #авитоexmail