Хорошо, что звонил не в скорую: отбросил бы копыта, пока слушал. Возможно, ваш робот тоже произносит кучу лишних слов, и клиенты драконятся. Редактирую текст без потери смысла — можно почитать или посмотреть короткое видео.
Меня бесить роботы, который начинают настаивать, что он сам справиться. Говоришь "оператора, специалиста". Так нет, еще долго спорить. В конце еще одолжение делает "Хорошо, соединяю вас со специалистом" + стандартные про запись разговора.
Ну они хотя бы реагируют на слова :) в отличие от просто приветственных сообщений