OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается

Я заказал вещи с опцией "оплата после примерки", а именно: куртку и ботинки бренда "Columbia". Получил свои размеры и отправился домой для сравнения с оригинальными вещами данного бренда. Оказалось, что куртка и ботинки не являются оригинальными, что подтвердил и сам продавец. Я был удивлён, так как я заказывал оригинальные товары, правда у официального продавца "Спортмастер". Озон возврат одобрил без проблем. 13.11.2022 я возвращаю вещи в пункт выдачи Озона. Получаю уведомление, что деньги придут в течении пары дней. Общая сумма: 13.151 рублей. Никаких сомнений не было, так как это не первый мой возврат и я являюсь постоянным клиентом Озона - более 100 выкупленных заказов. Деньги всегда возвращались на карту банка или на карту Озона, с которой я переводил обратно на карту банка. Но, вечером того же дня я обнаруживаю, что деньги вернулись не на банковскую карту (оплачивал ботинки) и не на карту Озона (оплачивал куртку), а на баланс средств - какие-то новые правила появились у Озона. Я написал сразу же (13.11.2022) заявление о выводе денежных средств на мой счёт в банке. По их правилам, заявление обрабатывается 1-2 дня, а потом через 1-3 дня деньги приходят на указанный счёт. Но не через 2 дня и не через 5 дней, не пришло даже уведомления о том, что заявление рассмотрено и сами деньги остаются на балансе средств. Конечно, все это время я пишу в поддержку Озона, но получаю шаблонные отписки. Я им писал, что деньги с баланса средств я тратить на заказы не буду, хоть мне приложение Озона и предлагает это сделать. Я буду оплачивать, исключительно с банковской карты, если вообще останусь клиентом Озона. Поддержке Озона плевать на репутацию их компании, так как я предупреждал, что буду писать об этой ситуации на сторонних ресурсах, а потом и в соответствующие органы/прокуратуру. И поддержке Озона плевать на своих клиентов, на их время, нервы и деньги. Ещё и стикер с совой отправили, как издёвка. Я очень сильно удивлен и опечален, что Озон позволяет себе так себя вести. Мое личное субъективное мнение, что это такой новый вид мошенничества, чтоб люди в любом случае, тратили деньги через Озон, так как Озон тупо не возвращает деньги на счёт банка, но при этом даёт возможность списать деньги с баланса средств, при оформлении заказа. К сожалению, придется писать заявление в прокуратуру, и вероятно, отказываться от услуг Озона.

Спасибо Озону за потраченное время и нервы.

OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
1414
664 комментария

Заявка на возврат 30676239-R6 от 21.11, в этот же день я вернула и в этот же день деньги упали на баланс и подала заявку на вывод денег!!!! Сегодня 02.12 уже!!!! Где бля ть мои деньги??? Мне похеру на ваши сложности в работе, и меня задолбали ваши завтраки и передачи информации вашим коллегам для ускорения!!!! Какое нахуй ускорение, если вы 2 недели не можете родить перевод денег на мой счет? Вы просто воры и пиздаболы! Сегодня жду свои деньги на своей банковской карте!!! Либо будет подаваться коллективное заявление в органы за кражу в крупном размере вашей организацией!

7
Ответить

Комментарий недоступен

1
Ответить

Правильно , достали мошенники

Ответить

Такая же проблема-воры и мошенники. Написала в прокуратуру и в следственный комитет, пусть проведут проверку их бухгалтерии

Ответить

Озон вы дно донное! Больше заказывать у вас не буду никогда в жизни.
Заказ 41386090-0289 от 12 декабря. Сделала возврат в день получения 18 декабря 41386090-R11. 20 декабря курьер забрал возврат и на этом все! 15 дней прошло, деньги так и не вернули! 6 раз писала в поддержку! Тупые шаблонные ответы и ждите 1-3 дня! И так каждые 3 дня! В проблему не вникают, тупо копипастят свои шаблоны.
Озон, вы стали дном.
Потерпевшие, пишите присоединюсь к иску.

7
Ответить

Я присоединюсь к иску

1
Ответить