OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
Я заказал вещи с опцией "оплата после примерки", а именно: куртку и ботинки бренда "Columbia". Получил свои размеры и отправился домой для сравнения с оригинальными вещами данного бренда. Оказалось, что куртка и ботинки не являются оригинальными, что подтвердил и сам продавец. Я был удивлён, так как я заказывал оригинальные товары, правда у официал…
Аналогичная ситуация, озон удерживает мои деньги и не дает их никуда вывести! Заявку сделала на вывод, но она даже не отображается!! Заявка на вывод денег 9848199. Это был последний раз, когда я что-то заказала в озоне.
Они мне вручную изменили реквизиты при выводе средств. Теперь деньги вернулись к ним обратно, а они это отрицают.
Пишите на их московский юр адрес письмо с заглавием досудеьная претензия. Откройте этот закон, сошлитесь на пункты где про срыв сроков возврата и напишите что требуете компенсации в размере 1% за каждый день просрочки, посчитайте сколько их. Письмо должно быть заказным желательно через почту России. Либо это же письмо им на почту с вашей подписью в виде пдф документа. Оно будет считаться тоже официальным. Если откажут, можете подать в суд, там ещё и моральный ущерб можно взыскать. Я буду по этой схеме действовать