Когда начинать строить Отдел Продаж?
Ключевое условие
Самое ключевое условие - отлаженная лидогенерация, лиды поступают регулярно их больше 18 в день.
🏳Ваш средний чек продуктов от 20 000. Чем выше чек, тем большую важность приобретает отдел продаж.
🏳Продвижение выстроено не запусками и продажи идут постоянно. Если всё таки запуски, то не реже одного в 3 недели.
🏳Средний оборот при котором имеет смысл выстраивать ОП - 1 000 000 - 1 500 000. Но есть случаи, когда выстраивают успешный ОП и при меньшем обороте, например от 400 000.
🏳У вас есть линейка продуктов - минимум 3. Это желательно, но не обязательно.
Почему я пишу об обороте?
ОП выходит на полную силу через 4-6 месяцев после его старта. Это для онлайн бизнеса долгосрочный проект.
У вас должно хватить ресурсов, чтобы ОП окреп и не развалился в процессе. Именно здесь помогает система, постоянное управление и небольшая финансовая подстраховка на случай, если что-то случится с лидогенерацией, а зарплаты менеджерам нужно будет платить.
Основное, что нужно держать в фокусе - отдел продаж должен увеличивать прибыль, а не съедать ее.
Важно! Помните, у вас появляется новая статья расходов – зарплата менеджерам.
У вас уже есть отдел продаж? С какими сложностями сталкиваетесь и как их решаете? Пишите в комментариях!
В построении важен принцип постепенности: нанимаем одного менеджера по продажам. Потом, когда видим, что он начинает зашиваться и приходится его подстраховывать иногда, нанимаем второго. Далее, когда уже оба загружены - берем третьего. И так далее... В какой-то момент, когда менеджеров уже много, нанимаем еще РОПа и делегируем управление отделом продаж ему.
Не нужно заранее ничего строить и выходить на полную силу только через 4-6 месяцев. Не нужно пытаться пукнуть сильнее, чем позволяет отверстие сзади!
Действительно, есть ситуации, когда отдел продаж можно строить постепенно.
Чаще всего это происходит в том случае, когда нет стабильной лидогенерации (для удаленных отделов продаж) В2С и В2В (онлайн бизнес).
В этой ситуации есть два пути.
Самостоятельный постепенный рост (тот, который вы обозначили) обычно так получается построить отдел продаж за 1,5 - 2 года.
При этом, если управление продажами берете вы сами, то важно понимать, что будет страдать система и контроль как в отделе продаж так и в других сферах, поскольку вы размазываете фокус своих задач.
Второй путь - отдать отдел продаж на аутсорсинг, там где уже есть система, контроль и вашу базу обработают досконально менеджеры профессионалы. На аутсорсинге продажи могут быть постоянно либо до того момента пока вы не сможете масштабировать вашу лидогенерацию и не решите построить свой собственный отдел продаж.
В большинстве онлайн бизнесов масштабировать лидогенерацию гораздо проще, чем выстраивать продажи только опираясь на отдел продаж. Проще и эффективнее.
В офлайне есть модели продаж, где основной поток денег приносит отдел продаж. Но даже в этом случае лидогенерация только помогает развиваться.
Поэтому правило простое - сначала отстраиваем маркетинг, а потом продажи.
Когда появляется возможность масштабировать трафик, вы можете пойти по пути самостоятельного строительства отдела продаж, теряя при этом возможности, либо выстроить отдел продаж за 4 месяца и зарабатывать больше и быстрее.
Конкретная рекомендация какой путь в развитии продаж определяется на дип-сессии, исходя из множества факторов вашего бизнеса.