Сбербанк онлайн заблокировали карту, пока я нахожусь заграницей
Заблокировали счет и карту за перевод денег на свой же счет в другой банк. Я нахожусь заграницей. С меня требуют кодовое слово которое было придумано еще в 2014 году, которое я конечно же даже приблизительно не помню. Мне говорят прилетать в Россию и решать на месте. У меня нет денег на перелёт, потому что все мои деньги заблокированы, мне даже жит…
У меня заблокировали счет и просят приехать лично, потому что я не помню кодовое слово. Приехать лично не могу, потому что проживаю в Испании, могу прислать фото испанских документов.
Кодовое слово я указывала при открытии счета много лет назад в России. Счет открывался, как зарплатный для получении денег.
У меня по -прежнему доступен номер, на который раньше приходили смс для авторизации.
Я могу прислать сканы паспорта, загран паспорта, документы Испании, но я не могу назвать Вам кодовое слово, потому что за много лет забыла его и не могу явиться, потому что дорога стоит более 140 000 рублей и у меня нет возможности потратить эти деньги, чтобы получить доступ к своему счету с 55 000 рублями.
Отправила Вам письмо на почту zabota@sberbank.ru в 22:47 по МСК 14.08.2023. Все подробно расписала. Тема письма: Блокировка счета VC
Помогите, пожалуйста, решить проблему.
Буду очень благодарна.