Как следует из текста, деньги отправлены на банковскую карту, иначе причем здесь банк и платежные системы. Но нет, 22.11 с удивлением обнаружила деньги на неком Балансе средств!? Ок, тут же оформляю заявку на вывод средств в приложении ozon. Тишина....Деньги и не думали переводить. 24.11 вновь пишу заявку на вывод на другие реквизиты, обращаюсь в поддержку с требованием вывести средства. В ответ - отписки.
Автор, именно незаконно. Сумма на счету в озоне - это, де юре, уже продажа озона. Таким вот "катанием" озон поднимает ликвидность. Мой заказ 08595236-0052 уже 3 раза переносили. Есть четкая уверенность - этого товара нет у озона. Те срыв выполнения контракта. За это предусмотрена неустойка. По факту, это яркое проявление заботы о клиенте. Делайте вывод и голосуйте рублем в другом маркетплейсе.
а в чем ликвидность динамя клиента на возврат денег? возвращать в любом случае придется?! или те пару дней решат что то для них? если так то там все плохо ;)
Тимур, добрый день. Уже разбираемся в ситуации. Ответили вам тут: https://vc.ru/claim/438454-ozon-ne-otmenyaet-zakaz-vmesto-etogo-srok-dostavki-perenosyatsya-prodavec-bezmolvstvuet?comment=5198755&from=copylink&type=quick
Аналогичная ситуация. Срок доставки товара стоял 28.11. Его не привезли и уже 2 дня новый срок не обозначен. "Срок уточняется "... Совершенно не удивлюсь, если его вообще не привезут. Это не первый раз на ozon. Ладно хоть в данном случае цена вопроса 200р. Но тем не менее осадочек, как говорится... Делаем выводы...
подпишусь: у меня тоже проблемы с ОЗОНом.
такое чувство что сейчас скурвились, маркет, алик, озон
К слову, WB тоже перевел деньги за возврат на баланс средств. НО, по умолчанию тратит эти средства на новые покупки, не спрашивая клиента и не снимая новых денег с карты. И самое главное, вывести деньги в wb на свою карту не составило труда! Есть форма перевода по номеру телефона или реквизитам и деньги поступают на счет в течении минуты. Пока (ттт) никаких неприятных сюрпризов. А вот ozon просто захватил средства и удерживает их. Вынуждая тратить только в их магазине. Принципиально не поведусь на это, и вообще внесу в черный список. Больше никаких дел с мошенниками.