Кейс: оптовый рынок нижнего белья выходит из 90-х в онлайн

Сегодня мы видим изобилие маркетплейсов и агрегаторов на любую тематику, однако многие продукты до сих пор остаются в глубоком оффлайне: например, оптовый рынок нижнего белья.

В это сложно поверить, но у подавляющего большинства поставщиков нет ни сайта, ни странички в соц.сетях, а некоторые работают со складскими программами, написанными в 90-е — так выглядит рынок в 2018 году!

И отсутствие любых сервисов-агрегаторов уходит корнями именно в эту проблему: бизнес плохо представлен в интернете. Это дико неудобно, и мы решили избавить рынок от этой проблемы, ведь, как его участники, тоже страдали от этой архаики.

А теперь по полочкам о том, с какими трудностями пришлось столкнуться и как мы их решали. Ах, да: называется наш сервис lemiom.com.

Если вы владеете большим магазином нижнего белья или маленьким бутиком, то чаще всего ваши поставщики — это те компании, с представителями которых вы познакомились на всевозможных выставках или через коллег.

Найти поставщика-партнёра через простой поисковик сложно: большинство выдач — это не оптовики, они могут не работать в вашем регионе (мы ведь всё-таки не про Москву, а про всю Россию), а ещё у них может не быть нужного вам товара.

Наполнять сервис мы начали с тех, кого знали: это наши бывшие конкуренты, а также те поставщики, о которых мы когда-то что-то слышали. Мы стали приглашать их разместиться на нашей площадке, и многие пошли на контакт: проблемы с онлайном на рынке чувствуют абсолютно все адекватные коллеги.

Так мы быстро набили небольшую базу поставщиков и настроили фильтр. Например, если вам нужен определённый тип белья, поиск сервиса выдаст всех поставщиков, которые могут предложить вам этот продукт. Также вам выдаст всех поставщиков по брендам и другим критериям, привычным в розничных онлайн-магазинах. А чтобы ознакомиться с условиями работы поставщика, нужно перейти на его страничку: способы доставки, оплаты, а также весь ассортимент нужного товара.

Мы сразу стали отмечать как “проверенных” тех поставщиков, которые имеют актуальные организационно-правовые данные. Такую верификацию проходят все, кто присылает нам копии своих документов для проверки.

В то же время, перечень поставщиков и их ассортимента — это лишь часть нашего сервиса. Куда более важную роль для оптовиков играет форма заказа — а она у всех разная, и это отнимает много времени на обработку заказов у всех игроков. Мы нашли решение и этой задачи.

К примеру, раньше заказ поcтавщику мог прийти в почту через таблицу Excel от одного клиента, и обычным сообщением в мессенджере — от другого. Поставщик должен был обрабатывать эту информацию и переводить в свой формат, а затем уже собирать заказ. Никаких единых требований на рынке не было, но мы это изменили.

Теперь наш сервис делает всё за поставщиков и заказчиков: и те, и другие просто заполняют единые для всех формы, а затем поставщик также через сервис выставляет счёт. Остаётся только принять оплату и отправить товар.

У каждого заказа своя система уведомлений и, например, о том, что заказ отправлен поставщик сообщит клиенту в один клик. И даже сможет оставить короткий комментарий с номером накладной для отслеживания груза.

Ну и главное: сервис помогает не только старым игрокам на рынке нижнего белья сократить время на коммуникацию, но и упрощает ситуацию новым. Им больше не придётся набивать шишки на выставках и получать непроверенные отзывы о поставщиках от знакомых, ведь они всё могут проверить сами. И заказывать бельё только у тех, кто нужен именно им.

Кстати, о выставках: до сих пор они были главной информационной и рекламной площадкой для поставщиков, и это очень странно в 2018 году. Теперь каждый может разместить информацию у нас в сервисе, однако мы соблюдаем принципы достоверного агрегатора, и рекламные контракты с поставщиками никак не влияют на выдачу в поиске для заказчиков.

Итак, коротко об итогах вывода рынка в онлайн: