Есть такой UX метод - таск анализ (task analysis — анализ задачи). Он не особо популярен и весьма зря. Поэтому хочу немного о нем рассказать. Поделюсь личным опытом использования, и посмотрим чем он отличается от карты пути пользователя (cjm), юзер флоу (user flow) и карты пользовательских историй (user story mapping).