Не ведитесь на их отписки. Сразу пишите досудебную претензию и затем с исковым заявлением в суд.
Это мошенники. Прокручивают ваши деньги, оттягивая до последнего возврат.
Тут уже писали про это, можно скооперироваться и подать коллективно.