Авито доставка потеряла посылку

Отправляла товар в ( из Архангельска в Санкт - Петербург) через авито-доставку 13 ноября 2022, сдала в пункте приема авито (exmail), на сегодня (04.12.2022) после общения со службой поддержки (более 3 раз), они не знают, где товар, ожидайте. Статус прибытия заказа сдвигается уже 4 раз. Номер заказа 00000597299.

Здравствуйте. Мы получили ответ от партнера – к сожалению, ваш заказ не удалось найти. Ваша заявка на компенсацию предварительно одобрена. Сейчас наши коллеги занимаются вашим обращением. Они напишут на вашу почту, как только всё будет готово.