Как сделать техподдержку, которая решает
Проконсультировать, настроить и подключить каждого из трёх тысяч клиентов — легко. Достаточно двенадцати человек и правильной организации.
Проконсультировать, настроить и подключить каждого из трёх тысяч клиентов — легко. Достаточно двенадцати человек и правильной организации.
В каком сервисе реализовали базу знаний?
Спасибо за материал!
Добрый день.
У нас две базы знаний, одна внешняя (доступная клиентам), она организована с помощью dokuwiki. Вторая внутренняя — для сотрудников и партнеров (как раз на скриншоте в статье), она на Atlassian Confluence.