Рост популярности чат-ботов во всех сферах нашей жизни логичен и легко объясним. Люди всё больше времени проводят в мессенджерах и соцсетях. Причём они не только общаются между собой, но и делают покупки, бронируют туры, заказывают еду, проходят обучение и т. д. А чат-боты стали виртуальными помощниками, тем самым упрощая жизнь людей и бизнесов.
Если серьезно: у нас есть целая статья об этом https://townsend.pro/kak-podobrat-platformu-dlya-chat-botov
Выбор платформы зависит от задач, идеальных нет, поэтому какого-то однозначного ответа нет. Лично мы (я) исходим не из эмоций, а функционала. В общем, чтобы выбрать платформу, надо сначала понять конкретное техническое задание, что будем реализовывать)
Вот так красиво я обычно ухожу от упоминаний конкретных названий, чтобы никто не обижался) А с кем мы работаем, и кого считаем наиболее удобными, я лучше лично расскажу, не хочу никого рекламировать)