Как управляющая компания «Лига ЖКХ» применила принципы сервисного дизайна, чтобы научиться одинаково хорошо обслуживать каждый дом и легко управлять отношениями с жителями c помощью ИТ-системы Doma.ai.
"подключим сбор обратной связи по электронной почте, в приложении и на бумаге для самых взрослых жителей."
Только в одну метрику это не объединяйте. Чем дальше интервьювер от опрашиваемого, тем ниже будет оценка.