Озон не хочет решать проблему!

Ужасная ситуация с #ozon . 10.10.22 оформила заказ 29164006-0020 из-за рубежа. До сих пор не получила ни товар, ни возврат денег. А все потому что отправили посылку в другой город. Связывалась неоднократно со службой поддержки #ozon , но вопрос не хотят решать. Отправляют только шаблонные сообщения: подождите 3 дня; потом подождите 1-2 дня; потом, вообще-то, вопрос по заказам из-за рубежа рассматривается в течении 20-ти дней. В общем, прошло уже больше месяца с даты моего обращения, а меня все также продолжают кормить завтраками. Поняла, что они просто не хотят возвращать мне деньги. Очень жаль, была лучшего мнения об этом магазине. Придется применять непопулярные методы, так как уже все терпение иссякло!