ОЗОН при доставке разбили мой унитаз, сейчас не могу добиться от них ответа. Техподдержка - бот отвечает дежурн.фразами
28.11.22 мною, был приобретен на маркетплейсе ОЗОН Заказ от 28 ноября 49873117-0026 унитаз у продавца CERAMICA NOVA (ИП Ищенко Е.В. как я нашла далее по накладной от грузоперевозчика),
Здравствуйте, уважаемая Альбина.
Сочувствую вам по поводу неприятной ситуации и желаю ее скорейшего и благополучного разрешения!
Уточните, пожалуйста, в вашем случае был ли заключен отдельный договор о платной доставке? Или доставка была бесплатной?
Это важно установить для определения наличия ответственности перед вами со стороны грузоперевозчика.
Доставка была бесплатной. Я бы без проблем всё оплатила, и обязательно с обрешеткой, но указано было - бесплатная до квартиры