Присоединяюсь к комментаторам выше.
Вы же почта, ваша функция связь, поэтому, как пользователь почты, считаю, что необходимо:
1) Убрать торговлю едой и подобным из отделений в крупных городах, а согласовавшего весь этот бред - послать посылкой из Москвы во Владивосток, так, чтобы она потерялась где-нибудь.
2) Наладить работу уведомлений, а именно - чтобы уведомление о готовности посылки к выдаче поступало ПОСЛЕ того, как сотрудники распакуют мешки. Не один раз приходил на почту за посылкой, а оказывалось, что "ОНА ЕЩЁ В МЕШКАХ, СЕГОДНЯ ОНИ РАСПАКОВАНЫ НЕ БУДУТ" - и это происходит в центре Санкт-Петербурга.
3) Почта Банк отделить от отделений связи.
4) Отделить обслуживание юрлиц от физлиц.

Я понимаю, что мой комментарий ни на что не влияет, но вы заебали заниматься не тем, чем должны.