АльфаБанк три месяца не возвращает мои деньги

Добрый день!

АльфаБанк заблокировал мои счета и не дает снять деньги на протяжении трех месяцев.

Я выводила свои денежные средства с криптобиржи. АльфаБанк заблокировал мои счета и потребовал предоставить подтверждающие документы: источник происхождения денежных средств, а также данные по переводу.

Мной неоднократно были предоставлены ВСЕ имеющиеся у меня документы: справки 2-НДФЛ (которые подтверждают мой доход на бОльшие суммы), данные о сделке, данные о верифицированном пользователе по сделке (его личность проверена биржей).

Однако АльфаБанк не предоставил никаких объяснений и повторно запросил тот же самый пакет документов. Я вновь предоставила исчерпывающие по данному запросу документы, а также пояснения о проводимой операции.

По состоянию на сегодняшний день результат отсутствует. Более того, сотрудник Банка сообщил мне, что деньги могут вообще не вернуть, так как они связаны с криптовалютными операциями.

Более трех месяцев нарушаются мои права как пользователя/потребителя услуг АльфаБанк.

#альфабанк #альфа_банк #альфабанкжалоба