Разве может робот написать симфонию, или Как нейросеть поможет контент-маркетологу, email-маркетологу и SMM-специалисту
Рассказываем о текущей реальности специалистов по рекламе при работе с нейросетью. В декабре 2022 года появился чат-бот с искусственным интеллектом, который протестировала Полина Белокреницкая, специалист по маркетингу в социальных сетях eLama.
В свободное от отдыха время я много экспериментирую с машинным обучением и ИИ. Однажды я даже научила нейросеть притвориться попугаем корелла и петь без остановки и повторов 24 часа подряд. И тогда же подумала: а не может ли нейросеть сгенерировать пару десятков текстов для постов с анонсами, которые я постоянно пишу?
Я собрала все свои любимые тексты, отдала ей на обучение и получила… полный бред. После чего зареклась пытаться. Но наступил декабрь 2022-го, появился чат-бот с искусственным интеллектом ChatGPT — и все изменилось.
Что такое ChatGPT
ИИ — это новый черный. Он неудержимо проникает во все сферы нашей жизни. И может принести много радости и пользы, если реагировать на его развитие и не бояться экспериментировать с сочетанием несочетаемого.
ChatGPT — это мощный инструмент искусственного интеллекта, который использует обработку естественного языка (NLP) и алгоритмы машинного обучения для создания человеческих ответов на запросы пользователя.
На сайте компании-разработчика OpenAI ChatGPT сравнивают с моделью искусственного интеллекта Text-Davinci-002 — и первая оказывается на порядок человечнее. ChatGPT изъясняется легче и подробнее, а также отказывается генерировать кровавые истории и рассказывает, что буллинг — это плохо.
Согласно статистике, которая гуляет по Twitter, аудитория ChatGPT перевалила за миллион всего через пять дней. Для сравнения: Instagram для этого понадобилось три месяца, а Netflix — 3,5 года.
Когда я узнала, что ChatGPT может сделать тестовое для программиста уровня middle, я подумала, что она может поработать и за меня, SMM-специалиста.
Дисклеймер
Я не программист и не специалист по машинному обучению и нейронным сетям. Поэтому мои рассуждения о ChatGPT не имеет смысла критиковать с этической или научной точки зрения. Я просто экспериментирую и в этой статье хочу поделиться некоторыми наблюдениями.
Далее в тексте вы увидите скриншоты моих обращений в ChatGPT. Они не всегда корректны, потому что:
- английский — не мой родной язык;
- мне было интересно, поймет ли меня нейросеть и будет ли поправлять. Спойлер: она меня не поправляла, но иногда просила уточнить запрос.
Также важно уточнить, что ChatGPT не доступен в России. OpenAI не дает создать аккаунт с российским номером телефона, а активность через VPN сразу пресекает.
Зачем вам нужен ИИ
Я начала с того, что спросила у нейросети, чем ИИ может быть полезен маркетологам и SMM-специалистам.
ИИ для маркетологов
Поскольку область искусственного интеллекта (ИИ) продолжает развиваться, многие компании изучают потенциал использования ИИ в маркетинге. Используя возможности алгоритмов искусственного интеллекта, анализа данных и машинного обучения, маркетологи могут получать ценную информацию о целевой аудитории и эффективности кампаний, а также автоматизировать утомительные задачи и предоставлять своим клиентам персонализированный и привлекательный опыт.
ИИ может помочь маркетологам со следующими задачами:
- Сегментация клиентов на основе ИИ: анализируя данные и поведение клиентов, алгоритмы ИИ могут помочь маркетологам разделить своих клиентов на разные группы на основе таких факторов, как демографические данные, предпочтения, интересы и потребности. Это может позволить маркетологам адаптировать свои сообщения и предложения для различных сегментов клиентов, а также обеспечить более актуальный и персонализированный опыт;
- Обслуживание клиентов на основе ИИ: чат-боты и виртуальные помощники на базе ИИ могут обеспечить быстрое и эффективное обслуживание клиентов, отвечая на распространенные вопросы, решая проблемы и предоставляя информацию и поддержку. Это может помочь повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, а также снизить нагрузку на агентов по обслуживанию клиентов;
- Создание контента с помощью ИИ: алгоритмы ИИ можно использовать для создания контента, такого как статьи, видео и изображения, на основе определенных критериев и входных данных. Это может сэкономить время и усилия маркетологов и позволить им создавать большой объем разнообразного и увлекательного контента;
- Прогностическая аналитика на базе ИИ: анализируя данные и шаблоны клиентов, алгоритмы ИИ могут помочь маркетологам прогнозировать поведение и предпочтения клиентов, а также определять возможности для роста и вовлечения. Это может позволить маркетологам принимать более обоснованные решения и оптимизировать свои маркетинговые усилия и кампании.
Чтобы эффективно использовать ИИ в маркетинге, маркетологам необходим доступ к большим и разнообразным наборам данных, а также к передовым алгоритмам и инструментам ИИ. Им также необходимо обладать навыками и опытом для использования этих инструментов и интерпретации результатов, а также для интеграции ИИ в свою общую маркетинговую стратегию и подход.
Внедряя искусственный интеллект в свою работу, маркетологи могут получить ценную информацию, автоматизировать утомительные задачи и предоставить своим клиентам персонализированный и привлекательный опыт.
ИИ для SMMщиков
Вот несколько ключевых способов, которыми маркетологи могут использовать ChatGPT в своих маркетинговых усилиях в социальных сетях:
- Обслуживание клиентов: ChatGPT можно использовать для обеспечения быстрого и эффективного обслуживания клиентов на платформах социальных сетей, отвечая на распространенные вопросы, решая проблемы и предоставляя информацию и поддержку. Это может помочь повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, а также снизить нагрузку на специалистов поддержки;
- Создание контента: ChatGPT можно использовать для создания контента, например, текста постов и статей. Это может сэкономить время и усилия маркетологов и позволить им создавать большой объем разнообразного и увлекательного контента;
- Персонализированное взаимодействие: с помощью chatGPT маркетологи могут создавать персонализированные взаимодействия со своими клиентами в социальных сетях, генерируя ответы, адаптированные к предпочтениям, интересам и потребностям отдельного пользователя. Это может помочь укрепить связи и отношения с клиентами, а также повысить вовлеченность и лояльность;
- Мониторинг и анализ общения с подписчиками в социальных сетях, а также для выявления тенденций и закономерностей в поведении и настроениях клиентов. Это может дать ценную информацию для маркетологов и помочь им улучшить свою стратегию и тактику маркетинга в социальных сетях.
Ничего такой текст, да? А его написала не я, а ChatCPT — в ответ на мои вопросы.
Как бы то ни было, второй пункт в списке польз для SMMщиков — создание контента — звучит интересно. Попробуем?
Генерируем тексты постов с помощью нейросети
В соцсетях eLama есть несколько рубрик, в которых я публикую подборки вебинаров или статей с короткими анонсами. Это просто, когда на меня находит вдохновение или я вижу в материалах подборки что-то общее. Когда нет ни того, ни другого, новых идей часто не хватает. Попрошу ChatGPT мне помочь.
Приглашение на вебинары
Пишу запрос подготовить приглашение на вебинары eLama про маркетинг.
Загоняю результат в Google-переводчик:
Уважаемый [Имя],
Мы рады пригласить вас присоединиться к серии информативных и увлекательных вебинаров по маркетингу, организованных eLama. Наши вебинары призваны предоставить ценную информацию, советы и стратегии для специалистов по маркетингу и предпринимателей, а также помочь вам оставаться в курсе последних тенденций и событий в этой области.
Наши вебинары охватывают ряд тем, связанных с маркетингом, в том числе:
- Основы маркетинга: мы предоставим обзор ключевых концепций, принципов и стратегий маркетинга и поможем вам понять роль и значение маркетинга в бизнесе и обществе.
- Цифровой маркетинг: мы рассмотрим последние тенденции и инструменты цифрового маркетинга и покажем вам, как использовать цифровые каналы и платформы для охвата и взаимодействия с вашей целевой аудиторией.
- Контент-маркетинг: мы обсудим роль контента в маркетинге и предоставим советы и методы создания эффективного и привлекательного контента, который найдет отклик у вашей аудитории.
- Маркетинг в социальных сетях: мы покажем, как использовать социальные сети для продвижения вашего бренда, взаимодействия с клиентами и стимулирования роста бизнеса.
- Наши вебинары будут вести опытные маркетологи и эксперты, которые поделятся с вами своими знаниями и опытом. Вебинары будут интерактивными и увлекательными, и у вас будет множество возможностей задать вопросы и принять участие в обсуждениях.
Чтобы зарегистрироваться для участия в наших вебинарах, посетите наш веб-сайт по адресу [веб-сайт] и выберите вебинары, в которых вы заинтересованы. Мы с нетерпением ждем встречи с вами на наших вебинарах и предоставления вам ценных идей и информации о маркетинге.
С наилучшими пожеланиями,
Команда eLama
Выглядит обворожительно, особенно мне нравится нумерованный список. К тексту есть вопросы, но если отжать из него воду и извлечь рациональное зерно, он вполне сгодится для email-рассылки. Для соцсетей, будем честны, он чересчур длинный.
Пробую еще раз, уточняя, что текст должен быть коротким.
Вариант 1:
Присоединяйтесь к нашей серии информативных и увлекательных вебинаров по маркетингу, организованных eLama. Зарегистрируйтесь сейчас на [веб-сайте], чтобы узнать ценные идеи, советы и стратегии для специалистов по маркетингу и предпринимателей. Увидимся там!
Вариант 2:
Присоединяйтесь к серии информативных и увлекательных вебинаров по маркетингу, организованных eLama! Наши вебинары охватывают целый ряд тем, включая цифровой маркетинг, контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях. Зарегистрируйтесь сейчас на [веб-сайте] и учитесь у опытных профессионалов и экспертов в области маркетинга. Будем рады видеть вас на наших вебинарах!
Вариант 3:
Присоединяйтесь к нам на информативных и увлекательных вебинарах по маркетингу, организованных eLama. Зарегистрируйтесь сейчас на [веб-сайте], чтобы узнать ценные идеи, советы и стратегии для специалистов по маркетингу и предпринимателей. До встречи на наших вебинарах!
В целом тексты все еще хороши, но хочется более активного призыва к действию. Прошу ИИ добавить CTA.
Вариант 1:
Присоединяйтесь к нам на информативных и увлекательных вебинарах по маркетингу, организованных eLama. Зарегистрируйтесь сейчас на [веб-сайте], чтобы узнать ценные идеи, советы и стратегии для специалистов по маркетингу и предпринимателей. Не пропустите - зарегистрируйтесь сейчас и зарезервируйте место на наших вебинарах!
Вариант 2:
Не пропустите наши предстоящие вебинары по маркетингу, которые проводит eLama. Зарегистрируйтесь сейчас на [веб-сайте], чтобы узнать ценные идеи, советы и стратегии для специалистов по маркетингу и предпринимателей. Не ждите, зарегистрируйтесь сегодня!
Вариант 3:
Присоединяйтесь к нам на информативных и увлекательных вебинарах по маркетингу, организованных eLama. Зарегистрируйтесь сейчас на [веб-сайте], чтобы узнать ценные идеи, советы и стратегии для специалистов по маркетингу и предпринимателей. Не упустите возможность улучшить свои маркетинговые навыки и знания. До встречи на наших вебинарах!
Что в этих текстах хорошо:
- активный призыв (зарегистрируйтесь);
- акцент на немедленное действие (не пропустите, не ждите, не упустите);
- уточнение ЦА (для специалистов по маркетингу и предпринимателей);
- описания тем вебинаров (идеи, советы, стратегии).
Не понравились мне качественные прилагательные, которые выглядят неубедительно (информативные и увлекательные вебинары). Впрочем, есть ощущение, что можно получить лучший результат, если дать ChatGPT больше вводных и обратную связь. Я попробую и обязательно расскажу о результатах, если они будут интересными.
Предложение ознакомиться с новыми статьями блога
Вторым заданием для ИИ будет текст с призывом читать статьи из воскресной подборки свежих материалов за неделю.
Вариант 1:
Ознакомьтесь с нашими новыми сообщениями в блоге о маркетинге на веб-сайте eLama! У нас есть множество полезных и информативных материалов о маркетинге, включая статьи, видео и тематические исследования. Посетите [веб-сайт] прямо сейчас, чтобы изучить наш блог и узнать ценные идеи, советы и стратегии для специалистов по маркетингу и предпринимателей. Не упустите возможность улучшить свои маркетинговые навыки и знания. До встречи в нашем блоге!
Вариант 2:
Ознакомьтесь с последними статьями и ресурсами в блоге eLama о маркетинге. Посетите [веб-сайт], чтобы узнать ценную информацию, советы и стратегии для специалистов по маркетингу и предпринимателей. Будьте в курсе последних тенденций и событий в области маркетинга. Не упустите возможность улучшить свои маркетинговые навыки и знания. До встречи в блоге eLama!
Вариант 3:
Ознакомьтесь со всеми новыми материалами в блоге eLama о маркетинге. Наш блог полон ценных идей, советов и стратегий для профессионалов в области маркетинга и предпринимателей. Посетите [веб-сайт] сейчас, чтобы увидеть все последние сообщения и статьи. Не упустите возможность быть в курсе последних событий в области маркетинга. Приятного чтения!
Эти тексты показались мне лаконичнее и в целом удивили больше, но плюсы и минусы я выделила те же, что и у анонсов вебинаров.
Новогоднее поздравление
Дело было в декабре, а декабрь — время тысячи поздравлений. Шайтан-машина, помоги мне!
Перевод поздравления от ИИ выглядит примерно так:
Уважаемые подписчики,
Вступая в новый год, мы хотели бы передать вам наши самые теплые поздравления и наилучшие пожелания! Мы благодарны и рады, что вы стали частью сообщества eLama, и мы надеемся продолжать служить и поддерживать вас в наступающем году.
Подводя итоги прошедшего года, мы гордимся достижениями и вехами, которых мы достигли вместе. Мы видели, как сервис eLama рос и развивался, и мы получили ценные отзывы и поддержку от наших подписчиков. Мы благодарны за ваше доверие и лояльность, и мы стремимся продолжать улучшать и улучшать сервис, чтобы удовлетворить ваши потребности и ожидания.
В наступающем году у нас есть интересные планы и новые функции для сервиса eLama. Мы будем расширять наши услуги, внедрять новые инструменты и ресурсы и предоставлять нашим подписчикам больше возможностей для связи и взаимодействия друг с другом и с нами. Мы уверены, что новый год станет временем роста и инноваций для сервиса eLama, и мы очень хотим поделиться этими новостями с вами.
Еще раз, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы являетесь частью сообщества eLama, и мы желаем вам счастливого, здорового и процветающего нового года!
С наилучшими пожеланиями,
Команда eLama
Очень даже человечно, как мне кажется. Но ведь текст — это еще не всё!
Окей, текст есть, а что с картинкой?
ChatGPT молодец и умеет в абстракцию. В отличие от меня: мой максимум — попросить картинку из символов.
А кто-то вот умудрился задать ChatGPT задачу показать анимированную историю человечества, с которой она, кстати, великолепно справилась.
Однако я бы для визуализации посоветовала использовать нейросеть Stable Diffusion, а лучше — обратиться к дизайнерам, которые могут создать креативы в русле визуальной стратегии бренда.
Можно ли верить нейросети?
Сама нейросеть советует не доверять, а проверять.
Нужно ли нейросети платить или указывать ее авторство?
Вы можете упомянуть, что создавали тексты с помощью компьютера, интернета и нейросети. Работа нейросети — это лишь реализация модели языкового предсказания на основе технологии машинного обучения. Платить ей зарплату и указывать как партнера не нужно.
Нынешняя, первая версия ChatGPT работает бесплатно. Вероятно, это часть стратегии основателей — так они могут получить как можно больше сценариев использования нейросети. Возможно, следующие версии будут платными. Но они вряд ли будут стоить дорого, потому что работа алгоритма не требует больших вычислительных мощностей.
Резюмируем
ChatGPT можно использовать для генерации текстов статей и постов: нейросеть отлично понимает ТЗ, воспринимает обратную связь и составляет тексты, которые не сильно уступают авторским. И делает это за 10 секунд! Даже обидно.
- Буду ли я их использовать в соцсетях eLama без изменений? Конечно, нет.
- Позаимствую ли некоторые фразы и структуры? Обязательно.
- Сравню ли я показатели постов, написанных собственными руками и при помощи нейросети? Несомненно.
Мы тоже начали активно использовать ChatGPT, но далеко не во всём, вот что выходит при запросе:
Расскажи про преимущества Jetchat.ru бизнес-процесс мессенджер
Jetchat это бизнес-процесс мессенджер, который обеспечивает мощный инструмент для управления процессами, командной работой и общением. Он имеет следующие преимущества:
Управление процессами: Jetchat позволяет легко создавать, назначать и отслеживать задачи, чтобы улучшить эффективность работы.
Командная сотрудничество: Jetchat позволяет командам легко общаться, делиться информацией и совместно работать над задачами.
Уведомления: Jetchat предоставляет уведомления о назначении задач, изменении статуса и завершении работы, что позволяет всегда быть в курсе событий в команде.
Мобильность: Jetchat доступен на мобильных устройствах, так что вы можете оставаться на связи и управлять задачами даже вне офиса.
Аналитика: Jetchat предоставляет вам инструменты для анализа и отслеживания производительности команды и индивидуальных задач, чтобы помочь вам понять, где можно улучшить эффективность.
В целом, Jetchat это мощный инструмент для управления бизнес-процессами, командной работой и общением, который поможет вам увеличить эффективность вашего бизнеса.
Есть конечно еще ошибки, например на русском он почему-то обрывает фразы не дописывая абзац:
Вот это да! Мы тестировали с русским, но нам не понравились результаты. Поэтому делали ход конем: спрашивали на английском, переводили Яндекс переводчиком, улучшали другой нейросетью по работе с текстом :)
Касательно обрубленных абзацев: на английском тоже такое встречается. Мы принимали это как данность и не выясняли причин.
Специальные благодарности Ивану Кондюрину (I. Kondyurin) — консультанту по нюансам работы нейросетей, NLP-разработчику.