Компания express-shina.ru самостоятельно увеличила стоимость оформленного заказа в 148 раз
Здравствуйте! Искал оплетку на руль в поиске гугла, зашел на сайт express-shina.ru (Экспресс-шина), ранее уже заказывал на данном сайте принадлежности для авто, так что можно сказать сайт был "проверенный", у нас в городе есть 3 фирменные пункты выдачи. Выбирая среди товаров - увидел оплетку на руль за 5 руб. Подумал - классно, наверное какой то неликвид (кому нужны эти "сардельки"?) или остатки распродают. Оформил 4 штуки по 5 руб, итого 20 руб (одну себе, одну про запас, и две планировал подарить). То есть никакой коммерческой выгоды типа "купить за 5, продать за 100" - даже и не помышлял (иначе бы оформил больше - т.к. наличие на сайте показывало 72 шт).
Утром мне поступает звонок от компании Экспресс-шина с номера 8-804-333-0041, где сотрудник уточняет параметры заказа и сообщает цену, 700 с чем-то за 1 штуку. Я ему сообщаю, что заказывал по 5 руб за 1 шт, на что он отвечает что уточнит и перезвонит мне в понедельник (23.01.2022).
Вечером сегодняшнего дня захожу в личный кабинет и вижу, что стоимость заказа увеличилась с 20 руб до 2960 руб.
Уважаемые #expressshina - вы конечно молодцы и завтра при звонке наверняка сообщите, что стоимость в 5 руб привиделась и что сейчас в личном кабинете цена верная.
Но пользоваться вашей компанией после такого "маркетингового хода" уже совсем не хочется.
UPDATE От 24.01.2023:
В понедельник обещанного звонка от компании не поступало. Ровно как и объяснения "автоматического увеличения стоимости заказа".
Может им нужно больше времени?
UPDATE 2 от 29.01.2023
Эпопея с заказом закончилась. Быстро, без комментариев от компании, без каких либо пояснений:
И ответ от компании (ответ редактировался компанией):
Сейчас заказ в статусе "Отменен".
the end of story
Какой ушлый потребительский экстремист.
С дивана то виднее вам!
На самом деле если вы не знакомы с тем как нормальные компании решают подобные вопросы - расскажу .
Так вот, нормальные компании легко выходят из данной ситуации следующими методами:
1.Отменой заказа с мотивировкой "Товар закончился у поставщика". С эмексом это уже проходил когда покупал тормозные колодки за 10 руб (при стоимости 1200).
2.Звонком менеджера компании с объяснением что это был сбой в КомпутЭре, и что реальная цена товара другая. И совместным решением с менеджером делается выбор. Еесли компания клиентоориентированная - возможно небольшую скидку предоставят.
Но, ни одна нормальная компания не будет самостоятельно увеличивать стоимость заказа в 148 раз и ждать пока клиент оплатит заказ.
Они реально разве могут стоить 5 рублей?
Вероятно с точки зрения коммерческой выгоды - не могут. Но вдруг это маркетинговая акция, или они "с какими то недочетами", или "истёк заявленный производителем срок хранения".
На сайте цена была указана. Меня цена устроила. При оформлении заказа ошибок никаких не возникло
давайте по честному, если бы такая халява прокатила я был бы счастлив, а если нет и продавец заметит ошибку... ну я пытался..
ну ни как не писать отзыв о несправедливости на vc
Может это такая реклама? Ссыль есть. Кто-нибудь да заглянет. Почти 500 просмотров.
О, отремонтировали редактирование в приложении.
На ваше "зачем это на VC" - мол халява не состоялась и что? Покажите где в тексте я требовал продать мне оплетки по 5 руб штука? где топал ногами и грозился писать претензию? А этого нет. Потому что вы изначально неправильно поняли посыл этого поста. Выше, в комментариях, можете ознакомиться - цель данного поста мною изложена предельно доступно.
p.s.И что вы правда думаете что эта оплетка а-ля сардельки стоит 740 руб?
да вот в соседних магазинах цена: