Как Озон не хочет возвращать деньги за товар ненадлежащего качества и экспертизу
Здравствуйте! Какие интересные истории тут описаны и везде одинаковая схема, как служба поддержки клиентов на озоне дурит и обманывает покупателей! У меня история по обуви с озона точь-в-точь. Купила в конце сентября 2022 зимние ботинки, носила их в декабре ( не каждый день) и 2 дня в январе 2023. Ноги стали намокать, смотрю дома- трещины на подошв…
Добрый день. Озон, разберитесь пожалуйста.
Возврат произвели. Деньги за товар вернули, а за экспертизу нет. уже 26 дней прошло. Все сроки нарушены, просто кормят завтраками.
Заявка на возврат №45069862-R20 от 08 октября 2024.
Уточнял в экспертной компании, обычно за 3-4 дня начисляют на баланс. А тут скоро месяц будет. Прошу разобраться.
Алексей, здравствуйте. Видим, что коллеги занимаются решением вопроса. Подключились к ситуации, постараемся ускорить процесс. Скоро вернёмся с новостями.
Доброе утро, Алексей. Деньги за экспертизу вернули. Простите, что решение вопроса отняло время.