aliexpress упорно не возвращает деньги

21 февраля купил 3 телефона на али .в итоге все три телефона уехали назад продавцу . я их не получал . открыл спор. все три спора решились в мою пользу. ждал но деньги не приходили. написал в поддержку через EVA помошника. сказали что деньги выслали . но денежные средства не вернулись .после еще одного обращения в поддержке сказали проверьте в банке по номеру трансзакции. я проверил. в банке подтвердили что деньги не приходили. написал еще раз в поддержку .после этого получил письмо на эл почту с запросом отправить выписку с банка на файлобменник. отправил сказали работают над проблемой. после написали отправить реквизиты новой карты для возврата средств. ждал месяца 2 ничего не произошло. написал в альфа банк чтобы инициировали чарджбек. но там сказали что не могут это сделать потому что карты не работают. пробовал снова связаться через помошника на сайте пишут что вам уже вернули деньги. сейчас не знаю куда еще написать через EVA не получается связаться . какие еще есть варианты чтобы решить проблему