Авито-Доставка. Что делать если посылку испортили и как получить компенсацию?

Кто то может уже привык, но меня до сих пор удивляет тот факт что крупные компании типа Авито, в случае возникновения проблем по их вине, до последнего не хотят помогать своим клиентам. На личном опыте могу сказать что Авито и Boxberry пишут отписки, без какой либо конкретики и всячески затягивают решение вопросов, грозящие им выплатой компенсаций.

Я отправил телефон iPhone 11 в идеальном состоянии. У меня заказали его через боксбери авито доставкой.
Утром 23 декабря 2022, что стоит заметить, я пошел в отделение отправлять телефон. Запаковал и отправил. Когда телефон пришел покупателю в отделение боксбери по адресу г. Строитель, Октябрьская улица 25, он отказался, сказав что телефон разбит. Сотрудники боксбери его сфотографировали и сняли на видео. Прикрепляю скрины для доказательств. На фото телефон до отправки получателю

Обратно телефон мне пришел 4 января 2023. В таком состоянии. Я заполнил акт об отказе.(Телефон до отправки смотрите на фото)

Дальше я написал в поддержку, об этом и мне предложили написать заявление, в которой им стало мало информации и сказали ждать до 18 января и заново заполнить, на почту никто мне не написал.

Я ждал до 18 января и писал в поддержку авито, а они меня морозили.

Дальше они мне предложили написать заявление, которое я успешно заполнил, но в этот раз они с 18 января по данное число рассматривают заявление, когда я пишу в поддержку, они пишут шаблонный ответ по типу ждите

Уже прошел месяц и неделя, деньги мне не вернули, если не хотите терять время и деньги и не отправляйте товар авито доставкой и такой случай как у меня неодиночный.