Я считаю, что положительных отзывов значительно больше, но 80 процентов из них не публикуются по причине неумения с ними работать у продавцов или маркетологов.

Я до недавнего времени работал в компании, где производят и продают аппарат косметологический и продавал его. У аппарата высокий чек, продавать его было непросто, но интересно и радостно когда я получал от клиента искренний отзыв о его работе и качестве. Вот только отзывы эти не публичные и никто с ними не работает. Подозреваю, что так обстоит дело во многих компаниях.