Авито нарушает закон, вымогая паспортные и биометрические данные
Здравствуйте, меня зовут Александра и я имею профиль на авито с 2020 г, номер профиля 182892443, продаю исключительно личные вещи и имею десяток положительных отзывов. Так получилось, что номер телефона , привязанный к моему аккаунту был заблокирован, а при попытке сменить номер в профиле меня выбросило из приложения и затребовало код из смс ( номер утерян) обратилась в техподдержку, и далее начался цирк с конями…
Сразу скажу, что техподдержка Авито абсолютно не вникает в ситуацию, копируя свои шаблонные ответы каждому недовольному пользователю, так получилось и у меня.
Номер в профиле мне все-таки поменяли, я не буду описывать, чего мне это стоило и как я долбилась в техподдержку, в которую кстати дозвониться почти нереально. Я дозвонилась один раз, только чтоб услышать, что по телефону они вопросы не решают, а решают лишь в переписке, а в переписке все те же шаблоны и скрипты, которые я знаю наизусть. Дело даже не в этом, я уж обрадовалась, что теперь я могу пользоваться профилем, но не тут -то было, ни одно объявление я так и не смогла опубликовать, далее скрины
- Авито требует позвонить им с номера телефона , который мне более не принадлежит, о чем я указывала ранее агенту техподдержки.
- Номер для проверки 8800600-76-64 фейковый и вызовы на него пройти в принципе не могут, да, Авито?причем с любого телефона , и не надо заливать всем пользователям про проблемы со связью.
Короче, авито закручивает гайки пользователям ресурса, чтоб собрать как можно паспортных данных и биометрии( сотрудникам наверно премии за это платят ), выдвигает нереальные требования пользователям, издеваются, отписываются шаблонами, копируя ответы, даже не разбираясь в проблеме.
Здравствуйте. Дополнительно всё проверили и восстановили отклоненные объявления. Вы можете опубликовать нужные предложения. Если у вас будут вопросы, вы можете написать их нам в личные сообщения. Мы на связи.
Комментарий удалён модератором
Ахринели - это мягко сказано.
Думаете авито есть дело до ваших недовольств? Они прекрасно знают что мы умеем только ныть и строчить тут, а чтобы коллективно выдвинуть официальную претензию смелости нет. Ждем что кто-то за нас в одиночку решит все проблемы. Так чего им париться-то?
Вообще Авито стоит закрыться, тогда проблем с ним не будет
Здравствуйте, Александра. Уточним информацию и вернёмся к вам с ответом.
Авито, что вы собираетесь еще уточнять?
1. Вы выдвигаете требование позвонить вам с номера телефона, которым я не владею, о чем я четко указывала вашему боту агенту.
2. Зачем вы собираетесь проверять мой номер 89361024705, если ваш сотрудник звонил мне именно по данному номеру, и разговаривал со мной лично( живым человеком, а не спамером)?
3. Ваш номер 8800-600-76-64 не существует в принципе и вы это знаете и только издеваетесь над пользователями.
4. Я не собираюсь проходить проверку по видео и вы не имеете права ограничивать пользование ресурсом, это статья 572 федерального закона), который вы в данной ситуации нарушаете.