Альфа-Банк продолжает нарушать ГК РФ и незаконно удерживают денежные средства

Прошлый топик

Тут я описал всю ситуацию и вроде как работники альфы на VC. ru хоть как то решили начать подчинятся законодательству РФ.

13.02.2023 я получил ответ от работников Альфы на сервисе VC. ru, что могу закрыть счет и вывести деньги только на свой счет в другом банке.

Андрей, возвращаемся с ответом.

Можете обратиться в любой наш офис для закрытия счёта.

Мы, как и все банки, должны внимательно следить за сомнительными операциями — это требования регулятора. Иногда можем попросить дополнительные документы, если на то есть веская причина.

Если с документами всё в порядке, после проверки ограничения убираем.

Иногда могут понадобиться новые уточнения — в таком случае решение занимает больше времени, хотя всегда стараемся всё уладить как можно скорее.

Альфа-Банк

Предупредим коллег о том, что придёте.

Наличными выдать деньги не сможем, поэтому понадобятся реквизиты другого банка для перевода остатка.

Альфа-Банк

15.02.2023 Я являюсь по адресу Комсомольский проспект 2А, Челябинск, Челябинская обл.

Как раз по этому адресу и должны были уведомить сотрудников банка. (можете прочитать ответы из прошлого поста)

Все как всегда, жду работника отделения и рассказываю всю ситуацию, об ответе на vc. ru о том что я могу закрыть счет и вас должны были уведомить.

Работник банка сказала что ее никто не предупреждал, блок на счету, никто вам ничего не закроет и деньги не отдаст.

Продемонстрировал ответ и пост на vc. ru, переписку в лс с Альфой. На что мне ответили это все не официально, мы ничего не решаем и тд и тп.

Я предупредил о начале записи диалога сотрудника и начал уведомлять что банк нарушает 849,859 ГК РФ.

Но видимо сотрудникам Альфы закон не писан, а если писан, то для них внутрибанковский договор стоит выше законодательства РФ.

Счет закрывать отказались, на требование написать отказ, тоже отказались

И в ходе разговора сотрудник банка сказал, что банк подал обращение в ЦБ РФ на закрытие счета и вывода средств. ЦБ теперь распоряжается закрывать ли человеку счет в Частном банке? Абсурд.

Я уведомил сотрудника, что вводить в заблуждение незаконно. Не закрывать счет незаконно и удерживать мои денежные средства просто так тоже незаконно.

В ответ тишина.

В этот же день я написал в лс на vc. ru банку вопрос, почему никто никого не предупредил.

Ответ:

Ответ от Альфа-Банка
Ответ от Альфа-Банка

16.02 Я явился повторно в отделение, мне сразу же выдали печатные бланки о разовом поручении и на закрытие счета. После их оформления сотрудник сказал что вопросы с банковской службой безопасности урегулирован. Деньги поступят в течении 3ех дней. Счет закроют в течении дня. И так же предупредили о комиссии в размере 2000 рублей за перевод в другой банк.

Так же банк отказался выдать мои денежные средства наличными нарушая ст. 859 ГК РФ cогласно которой, в случае расторжения договора банковского счета остаток денежных средств на счете ВЫДАЁТСЯ клиенту либо по ЕГО указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

Ответ Альфы нарушающий закон.
Ответ Альфы нарушающий закон.

Я был готов отдать 2000 рублей ради своего спокойствия и психического здоровья. Но даже так банк решил продолжить произвол.

17.02 Я решил узнать как обстоят дела по переводу средств.

Альфа-Банк продолжает нарушать ГК РФ и незаконно удерживают денежные средства

Банк решил продолжить нарушать закон. Вводя каждый раз меня в заблуждение.

После данного ответа я произвел звонок на горячую линию поддержки Альфы. Там мне составили обращение о причинах отказа. И главное это об подготовке официального документа об ОТКАЗЕ БАНКА О закрытии счета и переводе денежных средств.

В прошлом посте я указывал что банк не давал мне официальные отказы на закрытие счета. Не давал причину отказа принимать фото чека о внесении средств. Повторюсь что по закону я не обязан хранить оригиналы чеков.

Я не знаю что происходит внутри банка, не могут связаться друг с другом, все перекладывают свои обязанности на других, деньги до сих пор банк удерживает незаконно и не начисляет по ним процентов. Открывать вклад тоже отказываются. И отказ не выдают.

Банк нарушает огромное количество законов, тратят мое время, нервы, зарабатывают на моих накоплениях. Если банк не выполнит мое требование отдать денежные средства, я обращаюсь в прокуратуру и суд города Челябинска.

Смысл нового поста, о том что для публики работники банка, как будто бы решили вопрос, а по факту ничего не поменялось. Хамское отношение и постоянное проявление неуважения.

На лицо нарушение Альфа Банком, как минимум норм п. 1, п. 5 и п. 7 ст. 859 ГК РФ, которые гласят, что: договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время; остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента; расторжение договора банковского счёта является основанием закрытия счёта клиента. А так же в нарушение п. 6.3. Инструкции Банка России от 30.06.2021 N 204-И "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)"- при наличии на банковском счёте денежных средств в день прекращения договора банковского счёта запись о закрытии соответствующего лицевого счёта должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днём списания денежных средств с банковского счёта. Далее при закрытии счета банк обязан по заявлению клиента либо выдать остаток наличными, либо перечислить по указанным клиентом реквизитам. На это указано в п. 8.3 Инструкции № 153-И. Закрыть счет банк должен не позднее рабочего дня, следующего за тем, когда был расторгнут договор банковского счета. Согласно п. 2 ст. 849 Гражданского кодекса РФ банк обязан по распоряжению клиента ВЫДАВАТЬ или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

На момент публикации, мои требования указанные в заявлении не выполнены, что и послужило оставлению настоящего отзыва.

1313
32 комментария

Андрей, приветствуем.

О финальном решении уже сообщили вам в личке. К сожалению, ничего нового не скажем.
Мы пробовали решить вопрос без оригиналов чеков, но они всё же понадобятся для получения денег со счёта — это требования безопасности.

Ответить

Вы уже давно могли обратиться к финансовому уполномоченному с досудебной претензией, чего тянуть? Предоставить скрины ответов которые вам давали только надо т.к. это главное требование первоначальное обращение в банк.

3
Ответить

Комментарий недоступен

6
Ответить

Так и сделаю, надеялся на адекватность банка.

1
Ответить