Пишите в Озон претензию с требованием компенсировать уничтоженный товар, принятый ими к перевозке. Ссылайтесь на ст. 796 ГК РФ. При отказе - в суд. В суде утверждайте, что пункт выдачи не мог в нарушении закона принять к возврату товар, у которого был утерян товарный вид, значит товар был принят целым, а разбит уже в процессе транспортировки. Правда, если вы вскрывали его не в ПВЗ при получении, будет трудно доказать, что товар был поврежден не вами.