Как правильно делать самовыкупы на Wildberries: пошаговая инструкция

В последнее время появилось много новой информации о самовыкупах на маркетплейсах. Среди них не только конструктив, но и много страхов, опасений, а иногда и откровенного бреда. Поэтому я и решил сегодня рассказать, как проходят самовыкупы на практике, на чем можно попасться, и как их проводить правильно.

Как вы знаете, не так давно Wildberries поменял оферту касаемо самовыкупов. Если коротко, то теперь вы получите штраф, если Вайлдберриз как-то уличит вас в этом “грязном” деле))

С одной стороны это, конечно, новость, а с другой Вайлдберриз уже давно борется с самовыкупами, и выражается это в пессимизации артикулов, которые продвигаются неестественно. По сути, из нового тут только штрафы.

1. Неестественные поведенческие привычки.

Когда человек покупает товар, он действует определенным образом. Он ищет по ключевым словам, добавляет несколько товаров, оставляет их на какое-то время в корзине, а потом выкупает. Да и то не все товары, а только понравившиеся.

Неестественное поведение — это когда с фейкового аккаунта сразу происходит покупка товара. Еще проще определить фейк маркетплейсу, если продавец пользуется сервисами выкупов. В таком случае с одного аккаунта усиленно выкупаются каждый день сотни товаров разного типа. По такому аккаунту Вайлдберриз и определяет, что продавец занимается самовыкупами.

2. Сразу много продаж.

К примеру, вы продаете кастрюли. Они у вас уходили по 1-2 штуки в день. И тут продажи подскакивают до 30-40 в день. Это мгновенно дает повод Вайлдберриз обратить на вас свое зоркое око.

3. География продаж в виде одного региона или города.

Многие начинающие селлеры не могут позволить себе отправлять товары на склады в разные города. Сначала они продают у себя под боком: в своем городе или в своем регионе. Для Вайлдберриз на карте это выглядит странно, ибо заказы есть только на одной точке карты, а на других нет. Это тоже вызывает подозрение.

Хорошая новость в том, что даже если Wildberries заметит неестественное поведение у вас в карточке, то он не сразу будет принимать меры. Если бы это было так, то конкуренты запросто могли бы уничтожить ваши продажи, организовав выкупы через самый дешевый сервис выкупов.

К тому же, WB не будет сразу банить аккаунты, с которых идут покупки, потому что это может оказаться реальный покупатель.

Скорее всего, вы получите пессимизацию артикула, то есть понижение в выдаче. Также возможны штрафы, если ВБ докажет, что самовыкупы имели место. А это тоже мало приятно.

Она позволит вам делать их и никогда не попасть под подозрение Вайлдберриз. Как же грамотно делать самовыкупы?

1. Подберите ключевой запрос, по которому ваш товар показывается на маркетплейсе. Потом этот ключевой запрос передайте человеку, который будет делать самовыкуп. Далее.

2. Этот человек регистрируется на маркетплейсе. Перед тем, как заказать ваш товар, он должен покопаться там 5-10 минут. Это очень важно, так как нам нужно повторить поведенческие факторы, присущие обычному человеку. Так маркетплейс точно ничего не заподозрит. Если кто-то сразу выкупит ваш товар по ключевому слову, то Вайлдберриз это заметит. У них есть специальные метрики и алгоритмы, которые отслеживают поведение покупателя. Мы об этих алгоритмах никогда не узнаем.

3. Когда ваш человек-агент ищет твой товар по ключевому слову, то он должен добавить в корзину и ваш товар, и аналогичные товары. Например, вы продаете красную куртку. При самовыкупе человек добавляет вашу куртку и еще несколько похожих и смотрит также их. Типа, он думает, какую взять.

4. Важный момент. Пусть товары день или два дня полежат в корзине. Сразу ваш товар выкупать ни в коем случае нельзя. В идеале ваш товар должен полежать в корзине не менее 2 часов. Лучше больше. Именно так действуют обычные покупатели, а нам нужно максимально имитировать их поведение.

5. Затем он удаляет ненужные товары из корзины и делает заказ вашего товара. Можно делать как заказ до двери, так и до ПВЗ. Это особого значения не имеет.

6. Когда товар приходит на ПВЗ, человек не идет сразу забирать заказ. Не происходит такого, ну или в очень редких случаях. Обычно покупатели забирают заказы на 2 или 3 день. Пусть тот, кто делает вам самовыкуп, подождет и заберет товар на 2 или 3 день.

7. Отзыв сразу оставлять нельзя. Стоит выждать минимум дней 5. Никто не оставляет отзывы сразу. Покупатель обычно пользуется товаром какое-то время, а потом уже оставляет отзыв. То же самое с самовыкупом. У маркетплейса есть определенная статистика того, как ведут себя люди при покупке. Если поведение будет нетипичным на этом шаге, то вы попадете под подозрение.

8. Отзыв при самовыкупе на Вайлдберриз должен быть максимально коротким, простым. Не стоит оставлять фотки и писать целую простынь текста. Более того, я рекомендую сделать в отзыве ошибки целенаправленно. Например, пропустить запятую или написать слова с ошибками. Кстати, важный момент, если вам делают 10 самовыкупов, то оставлять больше 4 отзывов нельзя. То есть примерно 4 отзыва на 10 самовыкупов. Если будет больше, то это сразу вызовет подозрение со стороны алгоритмов Вайлдберриз.

На Озоне можно делать более подробный отзыв с фото, если там есть баллы за отзывы.

Если вы будете соблюдать все эти 8 пунктов при самовыкупе, то никто никогда вас ни в чем не уличит. И никакой пессимизации, штрафов не будет.

Например, у меня в тренинге есть специальный чат для самовыкупов. Там все участники знают, как делать самовыкупы и сделают вам их максимально грамотно со всеми таймингами, выдерживаниями — так, что комар носа не подточит.

Спалить такое просто невозможно. Не существует инструментов, которые могли бы выявить эту схему самовыкупов. Ну только если Вайлдберриз не начнет отслеживать в Телеграмме вашу переписку с кем-то на тему самовыкупов, а такого точно не случится (Павел Дуров не позволит).

Поэтому делайте самовыкупы по этой схеме и ни о чем не переживайте. Ну и приходите ко мне учиться))