Вы настраиваете ряд почтовых ящиков. Можете дать доступ к ящикам своих сотрудникам, можете сделать ящики личными. Как только приходит письмо, то оно превращается в некий «тред» и автоматически привязывается к сотруднику (или нескольким сотрудникам, в зависимости от настроек). Сотрудники получают уведомления, могут ответить на письмо или обсудить его между собой в этом «треде». При этом в видимо отвечал ли кто-то уже клиенту, кто это был, когда. Так же встроен трекер открытия письма (открыли ли клиент письмо), но он конечно не 100% точный.
Missive - кто смог бы объяснить популярно особенности и отличия от обычного почтового клиента?
Вы настраиваете ряд почтовых ящиков. Можете дать доступ к ящикам своих сотрудникам, можете сделать ящики личными. Как только приходит письмо, то оно превращается в некий «тред» и автоматически привязывается к сотруднику (или нескольким сотрудникам, в зависимости от настроек). Сотрудники получают уведомления, могут ответить на письмо или обсудить его между собой в этом «треде». При этом в видимо отвечал ли кто-то уже клиенту, кто это был, когда. Так же встроен трекер открытия письма (открыли ли клиент письмо), но он конечно не 100% точный.