99% всех предложений по внедрению CRM с акцентом на “повышение продаж”. Фокус на продажах, а не на клиентах. Многие забывают, что CRM это именно - Система управления взаимоотношениями с клиентами. Не просто программный комплекс для контроля продаж, сотрудников и конверсий. То есть в основе всего должна быть система взаимоотношений с клиентами, пони…