Почему на Ozon вы встречаете БУ и виноваты ли в этом поставщики?
Друзья, с недавнего времени мы начали торговать на Ozon и торговать щепетильно, так как в роли покупателя частенько сталкивались с разного рода проблемами. Каждый наш товар перед отправкой клиенту проверяется и тщательно упаковывается, но после того, как нам вернули Б/У наушники с серой от ушей, а Ozon развёл руками, мол снимать надо было сразу, а…
По закону о дистанционной торговле любой товар купленный в интернет магазине можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причин при сохранении его товарного вида и то что уже успели попользоваться не является аргументом. Суть проста - покупая в интернете человек видит картинки и описание и не всегда то что он видит соответствует потом реальности.
Так если товаром уже успели попользоваться, то он уже не будет новым. Соответственно такой возвратный товар нельзя продавать под видом нового.
"...и то что уже успели попользоваться не является аргументом."
ТП Озона, переголиньтесь! ))
Тогда что, по Вашему, является "бывшим в употреблении"?
Если описание+контент не совпадает с товаром - горе продавцу!
А если всё соответствует, но покупатель не читает описание и не смотрит фото/видео - тогда его "реальность" всегда будет виртуальной.